Prism Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Prism Casino vil ikke svare på de mange og hyppige e-mails. Jeg har leveret mere end nok nødvendige og acceptable dokumenter til verifikation. Linkene til 24/7 chat er døde/inaktive. Telefonnummeret virker heller ikke, giver et optaget-signal. E-mailen udløser et automatisk svar med et sagsnummer, men der bliver ikke foretaget nogen handling. Dette er helt sikkert en køjeplads. Jeg giver en negativ vurdering -100 stjerner.

Kære kymgypsythompson,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg tror, du skal læse min klage igen, du forstår den ikke. Jeg klagede ikke over den lange verifikationsproces. Jeg ved, hvordan verifikationer fungerer. Det er slet ikke så kompliceret, som du præsenterer det som en undskyldning. Hvis det ikke er et problem at se nogen, så lav en videochat, jeg mener det er 2022 ikke 1982. En god start ville dog være et legitimt telefonnummer eller et svar. Du kan også lave en søgning med min e-mail og se, hvad jeg har sendt til dig. Genialt, jeg har ikke forsøgt at hæve noget, fordi jeg ikke har mulighed for at gøre det, fordi min konto ikke er blevet bekræftet.

Jeg er ked af det, jeg lyder fuldstændig som en B***h, det skulle jeg ikke have været. Jeg troede bare, du svarede på vegne af Prism. Jeg kan godt se, at du er en forbindelse.

Mange tak, kymgypsythompson, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej kymgypsythompson,

Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.

Jeg vil gerne invitere Prism Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.

Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?

Tak skal du have.

Bedste ønsker,

Tomas

Tak Tomas, jeg værdsætter dig for din hjælp. Jeg vil også gerne understrege, at der virkelig ikke er en chat/hjælp/support, og de har heller ikke et legitimt telefonnummer til support. Linket til 24/7 chat er falsk.

Hilsen alle,

Jeg vil være glad for at få dine indsendte dokumenter gennemgået kymgypsythompson, men jeg beklager at skulle informere dig om, at vinderbalancen på din casinokonto er resultatet af den tredje gratis jeton i træk i træk uden kontantindskud i systemet. Vores vilkår og betingelser og reglerne for selve jetonerne siger, at der skal være en kontant indbetaling mellem gratis bonusser, for at de er berettiget til kontantudbetaling.

Hvis du stadig vil have mig til at få dine dokumenter gennemgået, så lad mig det vide.

Understøttende beviser og er blevet indsendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Prism Casino

Prism, (casino vil være)

Jamen hvorfor mailer du folk med bonusser og lader dem så aktiveres, og jeg tvivler virkelig på, at jeg har spillet så mange gratis bonusser. Og hvorfor har du ikke svaret mig og forklaret, at hvis , hvis det er tilfældet, og hvorfor er dit link til 24/7 support falsk, og hvorfor er dit telefonnummer illegitimt. Du tror, at jeg vil indbetale penge til dit kasino nu, for helvede. Du er den, der ikke kan bekræftes som lovlig. Du har et dårligt ry af en grund. Jeg troede, du gjorde et comeback, men jeg tog fejl. Jeg håber du er glad, fordi du taber. Jeg indbetaler mange penge til online casinoer, og jeg skriver også blogs om fiskeborde, poker og slots. Held og lykke i fremtiden, når du går op i maven og ville ønske, at du havde drevet din virksomhed rigtigt.

Kære kymgypsythompson,

Kasinoet har fremlagt beviser, der bekræfter, at du har overtrådt vilkårene og betingelserne for bonussen ved gentagne gange at gøre krav på gratis bonusser uden at have foretaget nogen indbetaling.

Det er meget almindeligt, at casinoer lægger sådanne begrænsninger på gratis bonusser, og selvom vi føler, at det ville være bedst, hvis disse begrænsninger håndhæves af casinosoftwaren, er dette i øjeblikket ikke industristandarden.

Reglen kan være blevet brudt ved et uheld, men casinoet har handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser i dette tilfælde, og så jeg er bange for, at der ikke er mere, der kan opnås.

Klagen vil nu blive afvist.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas