Spilleren fra USA var ikke i stand til at hæve sine gevinster. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Prism Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Prism Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Prism Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg aktiverede en gratis chip og fuldførte det påkrævede indsatsbeløb. kuponen blev vendt, da det krævede væddemål var opfyldt, 139,43 .. T&C'erne anførte ikke mere, ikke mindre end 100 usd.. Jeg har anmodet om en bitcoin-udbetaling 3 gange nu, men de bliver ved med at vente og afviser mine udbetalinger og bliver ved med at ignorere mine e-mails, når jeg prøver at kommunikere med dem 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bitcoinbill7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du prøvet at anmode om en udbetaling via en alternativ udbetalingsmetode (hvis der er nogen)? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg modtog en e-mail fra dem om at tilmelde mig på prism, og det var det, der havde koden til den gratis chip, så jeg var et nyt kontomedlem og gjorde ingen forsøg på at hæve før chippen. Og jeg har kigget overalt, og der var ingen steder, hvor jeg kunne bekræfte min identitet. Jeg har været på lignende websteder (senest krypto Loko) og har været i stand til at verificere og trække tilbage uden problemer. Det giver mig dog ingen andre muligheder for tilbagetrækning, når jeg prøver at gøre det, så jeg ved ikke, hvad problemet er /: Jeg har sendt dem en e-mail et par gange nu og har ikke modtaget noget tilbage fra dem, undtagen salgsfremmende e-mails med gratis spins og ect...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, bitcoinbill7, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bitcoinbill7,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Prism Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Prism Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg kiggede, og det ser ud til, at vi ikke har nogen udbetalingsmetode til dig bitcoinbill7, kiggede din kommunikation igennem og kan ikke se, hvor der nogensinde er blevet indsendt en, hvilket komplicerer udbetalingen betydeligt. Med et navn som dit vil jeg antage, at du måske har en Bitcoin-adresse. 🙂 Post det her for mig, så skal jeg se om vi ikke kan få det godkendt som din fortrydelsesmetode, Stefan ville bestemt være så venlig at låse kommentaren, så andre ikke kan se den.
Når vi har en metode til tilbagetrækning, vil jeg se, hvad jeg kan gøre.
Bedste ønsker,
Nick og Prism
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Bare for at bekræfte den lykkelige slutning her, blev betalingen udbetalt og bekræftet leveret i Blockchain Explorer den 8. februar. 🙂
Bedste ønsker,
Nick og Prism Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bitcoinbill7,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bitcoinbill7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja jeg har modtaget betaling! tak for at hjælpe mig med at finde ud af alt det. det betyder virkelig meget!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bitcoinbill7,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
