Spilleren fra Oregon havde forsøgt at hæve sine gevinster i to uger, men havde været udsat for forsinkelser. Kasinoet havde informeret hende om, at hun havde anmodet om den forkerte type udbetaling og skulle bekræfte sin dokumentation og bankoplysninger igen. Spilleren var først blevet informeret om disse problemer, da hun havde tjekket hendes tilbagetrækningsstatus. På trods af vores forsøg på at hjælpe og have forlænget svarfristen to gange, havde spilleren undladt at give yderligere nødvendige oplysninger. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
