Prism Casino - Spillerens udbetaling er blevet væsentligt forsinket.

2 betalinger mangler. Den første siden 27.11.2023. De bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal komme tilbage om 48 timer, mens de eskalerer. DETTE er blevet gjort OVER 5-10 gange. SAMME resultat. IKKE NOGET. Jeg sidder i Live chat i TIMER nogle gange og prøver at få disse betalinger, og STADIG får jeg stadig denne eskaleringsundskyldning. De bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg skal komme tilbage om 48 timer, men det er ALTID meningsløst. Jeg forstår ikke problemet. De havde ingen problemer med at tage mine penge. Jeg vil bare have det, der er mit, så jeg kan blokere og sortliste hele dette netværk af Enclave-kasinoer

Hej angel47usa,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Prism Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

LOL Nick....Ja. BLIVER verificeret. Ved ikke den nøjagtige dato, men jeg vil sige slutningen af oktober begyndelsen af november. Jeg har modtaget betalinger derfra før. Mere end en gang. Når jeg kommer hjem fra arbejde i aften, kan jeg fortælle dig præcise detaljer..fordi...jeg har lige fået 2 betalinger. 1 kan være fra Prism. Hvis det er, er det kort $15. Jeg betalte ikke hurtigt, så gebyrerne burde IKKE have været så høje, da jeg skyldte $200 og $100=$300.

Bare med mig, indtil jeg kan kontakte Live Chat...igen...🙁 find ud af, om det var dem.

Mange tak

Jeg tjekkede med Prism. De har bekræftet, at de $185, der blev sendt til mig i dag, VAR dem. Uanset hvad de opkrævede mig et gebyr på $15, selvom denne betaling tog 33 dage!!!! Venter bare på 1 betaling mere for $100 fra 12/06

Hej angel47usa,

Da en af betalingerne er blevet behandlet af casinoet, vil jeg anbefale at vente mindst 1 uge mere på, at den anden også bliver sendt ud, da de kan anvende nogle ugentlige/månedlige udbetalingsgrænser.

Giv os besked i tilfælde af enhver opdatering.

Venter bare på de sidste $100. ALLE andre betalinger er modtaget. Har været til Live Chat omkring 100 gange.

Hej angel47usa,

Kan du fortælle, om der er nogen opdatering vedrørende din seneste betaling? Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.

Godt. Det er blevet eskaleret over 6-8 gange. Jeg får at vide nu "det vil være der inden for 24 timer", hvilket jeg har fået at vide flere gange nu. Denne giver jeg til slutningen af denne uge, før jeg overhovedet vil gå tilbage til Live Chat.

.......antallet af gange jeg har været der allerede er forbløffende. Jeg tror selv DE vil fortælle dig det.

Fredag Nick.

Så ser vi...

Tak!!

Hej angel47usa,

Kan du fortælle, om pengene er ankommet siden dit tidligere indlæg? Hvis ikke, vil vi forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Nick. Ja. Luk denne sag. tak skal du have

Kære angel47usa,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru