Jeg har spillet på adskillige kasinoer - fra wildcasino til ignition til bitstars og hænder ned - CasinoMax er det værste casino, jeg nogensinde har spillet på. Denne anmeldelse er den samme for alle sine søstersider. (Cherry Jackpot, Spinfinity osv.)
Lad os først starte med bonusvilkår. Hver bonus, de tilbyder, er designet til at tage dine penge. Mange bedre casinoer vil tilbyde en bonus i form af en egentlig bonus. Hvor du kan annullere det, eller hvor det er en separat saldo fra dit indskud. Casinomax på den anden side kombinerer din indbetaling med din bonus, låser den og tvinger dig til at rulle over det kombinerede beløb. De har heller ingen mildhed. Jeg lavede et par spins på $12 ved et uheld, mens jeg gennemførte et ekstremt heldigt løb, og efter at have forsøgt at trække mig, nægtede de det, fordi reglerne siger, at den maksimale indsats er $10. Eksemplet jeg gav er min skyld i slutningen, så jeg kan ikke give for meget had - men bonusreglerne er alligevel latterlige
Kundeservice er forfærdelig. Spil halter og fejl, og kundeservice gør intet ved det. Jeg har ramt en genudløser på et bonusspil, der ikke udbetalte 3 forskellige tidspunkter. Jeg prøvede at tale med CS og fik at vide, at de ikke kan se det - men kan ikke vise mig.
Udbetalinger tager for evigt, KYC tager for evigt, og de gør alt i deres magt for at forsinke dit udtræk, så du vil spille og tabe det.
Spil venligst ikke på dette casino. De er langt de værste
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Hej hiimmichaelminor, jeg forstår, at du har haft en negativ oplevelse med et spil, hvor du tror, du har vundet, og dette er blevet eskaleret til RTG for kontrol. Hvis det viser sig, at der var en fejl, vil du naturligvis blive kompenseret korrekt for det. På spilloggene er der dog intet, der tyder på, at der er fundet en sejr.
Den klage, du åbnede hos CasinoGuru, blev ubesvaret og blev efterfølgende lukket på grund af manglende information fra din side. Med hensyn til kommentaren om, at kundeservice var forfærdelig, går jeg ud fra, at dette kom fra din frustration på det tidspunkt?
Vores KYC er meget ligetil, foto-id og nyligt bevis på adresse, og alt er komplet. Udbetalinger tager mellem 2 og 5 dage, da vi citerer på stedet, normalt hurtigere og så længe dine KYC-dokumenter tjekker ud.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.