Kære mikkosiikila
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager dybt for den ulejlighed, du har oplevet med vores tilbagetrækningsproces og kundesupport. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig, og vi er forpligtet til at løse den så hurtigt som muligt.
Med hensyn til forsinkelsen i tilbagetrækninger, erkender vi, at processen ikke har levet op til dine forventninger, og det beklager vi virkelig. Vores team arbejder aktivt på at løse eventuelle flaskehalse og strømline tilbagetrækningsprocessen for at sikre en mere hurtig og effektiv oplevelse for alle vores brugere.
Vi er også opmærksomme på, at du oplevede, at vores chatsupport var langsom med at reagere, og vi beklager dybt den ulejlighed, dette har forårsaget dig. Vores mål er at give hurtig og hjælpsom assistance til alle vores kunder, og vi tager skridt til at forbedre vores chatsupports svartider og effektivitet.
Med hensyn til tilbagetrækningsgrænsen på 500 € pr. dag, forstår vi, at dette muligvis ikke opfylder dine behov, og vi sætter pris på din feedback om denne sag. Det er vigtigt at bemærke, at udbetalingsgrænser og andre betingelser er meget bedre, efterhånden som dit VIP-niveau stiger. Vi opfordrer dig til at udforske vores VIP-program for at se, om det stemmer overens med dine krav.
Med hensyn til løfterne i vores chatsupport tager vi sådanne forpligtelser alvorligt. Vi forstår, at "snart" ikke bør betyde flere dage, og vi beklager forsinkelsen i behandlingen af din tilbagetrækning. Vi vil undersøge dette spørgsmål grundigt for at sikre, at sådanne forsinkelser minimeres i fremtiden.
Vi beklager dybt, at din chat blev afbrudt, og vi vil gerne forsikre dig om, at det ikke var vores hensigt. Vi arbejder på at forbedre stabiliteten i vores chatsupport og sikre, at dine bekymringer bliver behandlet fuldt ud i tide.
For at hjælpe os yderligere med at løse dit problem, kan du give os dit websteds brugernavn eller kontooplysninger? Dette vil sætte os i stand til at finde din konto og fremskynde løsningen af dit problem.
Du kan være sikker på, at vi er forpligtet til at løse dit problem og give en bedre oplevelse fremover. Vi kontakter dig direkte for at indsamle flere oplysninger og fremskynde behandlingen af din tilbagetrækning.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden, du har været udsat for, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at forbedre vores tjenester.
Med venlig hilsen,
SG Casino Kundesupport
Dear mikkosiikila
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our withdrawal process and customer support. We understand how frustrating this situation must be for you, and we are committed to resolving it as swiftly as possible.
Regarding the delay in withdrawals, we acknowledge that the process has not met your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team is actively working to address any bottlenecks and streamline the withdrawal process to ensure a more prompt and efficient experience for all our users.
We are also aware that you found our chat support to be slow in responding, and we deeply regret the inconvenience this has caused you. Our goal is to provide prompt and helpful assistance to all our customers, and we are taking steps to improve our chat support's response times and efficiency.
Regarding the withdrawal limit of 500€ per day, we understand that this may not meet your needs, and we appreciate your feedback on this matter. It's important to note that withdrawal limits and other conditions are much better as your VIP level increases. We encourage you to explore our VIP program to see if it aligns with your requirements.
Regarding the promises made in our chat support, we take such commitments seriously. We understand that "soon" should not mean multiple days, and we apologize for the delay in processing your withdrawal. We will investigate this issue thoroughly to ensure such delays are minimized in the future.
We deeply regret that your chat was disconnected, and we want to assure you that this was not our intention. We are working to improve our chat support's stability and ensure that your concerns are fully addressed in a timely manner.
To assist us further in addressing your issue, could you please provide us with your website username or account details? This will enable us to locate your account and expedite the resolution of your concern.
Please be assured that we are committed to resolving your issue and providing a better experience moving forward. We will reach out to you directly to gather more information and expedite the processing of your withdrawal.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we appreciate your patience and understanding as we work to make improvements to our services.
Kind regards,
SG Casino Customer Support
