Jeg indsatte på min konto og endte med at vinde næsten $10.000. Jeg anmodede om en hævning på $2.000, så jeg kunne fortsætte med at spille uden at bekymre mig om at sende det hele tilbage i tab. Jeg modtager en e-mail om, at et hurtigt sikkerhedstjek er standard, men det vil ikke vare længe og intet at bekymre sig om. Da jeg vidste, at KYC fremskynder denne type ting, meldte jeg mig frivilligt til at sende mine dokumenter for at gøre processen hurtig og smertefri. I stedet for at behandle min udbetaling efter denne hurtige kontrol, annullerede de tilbagetrækningen og satte den tilbage på min konto. Det virkede meget som en stall-taktik, så jeg besluttede at optage mit gameplay. Og lad os bare sige, at resultaterne er som forventet. Tabte over $5.000 på en time på 5-10 maskiner. Jeg optog alt gameplayet, så jeg bliver nødt til at gennemgå det, men 0 funktioner, nul bonus, nul store gevinster i formentlig 1.000 spins.
Jeg har nu forsøgt at behandle en lille hævning, og endnu en gang sendes min hævning bare tilbage til min konto uden at behandle betalingen. Jeg har prøvet at spørge, hvad problemet er, da de har al min dokumentation, og enten ikke får noget svar, eller jeg bliver bedt om at kontakte sikkerheds-/betalingsteamet.
Jeg elsker siden, men i øjeblikket må jeg stærkt anbefale, at du undgår dette casino. Jeg mener, hvad er meningen med selv at spille, hvis den tilfældige store gevinst ikke bliver udbetalt. Jeg vil holde alle orienteret, hvis tingene ændrer sig, og måske er jeg utålmodig, da det kun er en dag siden. Ikke desto mindre efterlader det en dårlig smag i min mund, hvordan dette foregår
I deposited into my account and ended up winning nearly $10,000. I requested a withdrawal of $2,000 so I could continue to play without worrying about shipping it all back in losses. I receive an email that a quick security check is standard but it won't be long and nothing to worry about. Knowing KYC speeds this type of thing up, I volunteered to send over my documents to make the process quick and painless. Instead of processing my withdrawal after this quick check, they cancelled the withdrawal and put it back to my account. It seemed very much like a stall tactic so I decided to record my gameplay. And let's just say the results are as expected. Lost over $5,000 in an hour across 5-10 machines. I recorded all the gameplay so I'll have to review it but 0 features, zero bonus, zero big wins in probably 1,000 spins.
I've now tried to process a small withdrawal and once again my withdraw is just sent back to my account without processing the payment. I've tried asking what the problem is since they have all my documentation, and either get no response or I am told to contact security/payment team.
I love the site , but at the moment I'll have to strongly recommend that you avoid this casino. I mean what's the point in even playing if the random big win won't be paid out. I'll keep everybody posted if things change, and maybe I'm being impatient since it's only been one day. Nevertheless, leaves a bad taste in my mouth how this is playing out