Cirka en uge før den 26. juli 2023 vandt jeg $1000, så jeg startede "verifikation"-processen. Sikke en joke! Efter et par dages snak med livechatpersonalet var jeg ikke nået nogen vegne, før jeg begyndte at e-maile dem, og efter 5/6 e-mails tror jeg, at jeg fik en faktisk person til at svare mig, og inden for 2 timer blev jeg bekræftet. Så den 26. juli hævede jeg $1000. I morgen markeres dag 21 uden penge! 21 dage!! Hver e-mail er et generisk svar og identisk med e-mailen før den. At sige "Vores økonomiafdeling tjekker alle udbetalinger efter først til mølle-princippet", hvilket betyder, at der potentielt er hundredvis af mennesker, der stadig venter på penge. De kan ikke lide at betale ud og håber tydeligvis, at jeg vil annullere min udbetaling og fortsætte med at spille. Det sker ikke. Jeg vender tilbage hver anden dag fra nu af med en opdatering..
opdatering, 23 dage ingen penge.
Opdatering, 26 dage ingen penge..
Opdatering, 32 dage ingen penge.
Opdatering, 40 dage ingen penge.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Kære Farder,
Vi beklager oprigtigt for den forlængede forsinkelse i behandlingen af din tilbagetrækning og den ulejlighed, dette har forårsaget dig. Din feedback bekymrer os meget, og vi vil gerne behandle dine bekymringer omgående.
Vi forstår din frustration over bekræftelsesprocessen og den efterfølgende forsinkelse i at modtage din tilbagetrækning. Forsinkelser i behandlingen af udbetalinger er ikke den oplevelse, vi tilstræber at give vores værdsatte spillere, og vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, dette har forårsaget dig.
Vi sætter pris på din tålmodighed og samarbejde under bekræftelsesprocessen. Din verifikation er et nødvendigt skridt for at opretholde sikkerheden og integriteten af vores kasinodrift.
Med hensyn til forsinkelsen i din tilbagetrækning, vil vi forsikre dig om, at vi aktivt undersøger tilbagetrækningsprocessen for at fremskynde processen hurtigt. Din tilbagetrækning er vigtig for os, og vi er forpligtet til at sikre, at den behandles så hurtigt som muligt.
Vi beklager enhver frustration, du har været udsat for, og vi sætter virkelig pris på din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse denne sag. Hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse med vores casino er tilfredsstillende.
Med venlig hilsen,
SkyCrown Casino Team
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team