Dejlig og venlig kundeservice men få værktøjer til ansvarligt spil, og nogle gange gik det op for mig, at de helt sikkert er klar over garantien for mit problem med at spille og administrere, men de lod mig stadig spille, selvom jeg lavede indbetalinger efter hinanden og ikke var bekymret, selvom jeg bad om gratis bonusser i chatten dagligt og umiddelbart efter tab. Mit spil blev aldrig forstyrret, selvom jeg lukkede kontoen én gang (selve lukningen), fordi jeg havde tabt, men med dem genåbnede jeg kontoen, og det startede en nedadgående spiral, som jeg gerne ville have haft en reaktion på fra kasinoet. Inden for en kort periode forblev jeg med tab hele tiden, og jeg fortsatte med dem og spillede, på dette tidspunkt kunne man måske også have undret sig over at spille der i hovedet, så mange indskud i en række, nogle gange blev jeg vred på dem efter et tab, jeg tror, at disse ting er som fra en lærebog om, hvordan man genkender en kundes gambling. Jeg fortalte dem om spilleproblemet, og de svarede venligt, og kontoen blev lukket, men de tror, at den konstante daglige bonusforespørgsel og at være aktiv i kasinoet og på hinanden følgende indbetalinger efter et tab er normalt, og det er derfor, de ikke har grebet ind.
Nice and friendly customer service but few tools for responsible gaming and sometimes it occurred to me that they are certainly aware of the guarantee for my problem with playing and managing, but they still let me play even though I made deposits one after another and were not worried even though I asked for free bonuses in the chat daily and immediately after losses. My playing was never interfered with even though I closed the account once (the closure itself) because I had lost but with them, I reopened the account and that started a downward spiral to which I would have liked a reaction from the casino. Within a short period of time, a large amount of deposits and I remained at a loss the whole time and still I continued with them and played, at this point also maybe one could have wondered about playing there in the head, so many deposits in a row, sometimes I got angry with them after a loss, I think these things are like from a textbook on how to recognize a customer's gambling. I told them about the gambling problem and they responded kindly and the account was closed, but they think that the constant daily bonus inquiry and being active in the casino and consecutive deposits after a loss is normal and that's why they haven't intervened
Mukava ja ystävällinen asiakaspalvelu mutta vastuullisen pelaamisen työkaluja vähän ja välillä tuli mieleen että tiedostavat takuu varmasti ongelmani pelaamiseen ja hallintaan, mutta antoivat silti pelata vaikka tein talletuksia peräjälkeen ja eivät huolestunut vaikka pyysin ilmais bonuksia chatista päivittäin ja heti tappioiden jälkeen. Minun pelaamiseen ei puututtu kertaakaan vaikka suljin tilinkin kerran (itse sulku) koska olin hävinnyt vaan heillä, avasin uudelleen tilin ja siitä alkoi alamäki johon olisin toivonut kasinolta jo reagointia. Pienen ajan sisällä kova summa talletuksia ja pysyin tappiolla kokoajan ja silti jatkoin heillä ja pelasin, tässä kohtaan myös ehkä olisi voitu ihmetellä siellä päässä pelaamista, talletuksia siis peräkkäin monia, välillä kiukuttelin heille häviön jälkeen, mielestäni nämä seikat on kuin oppikirjasta josta tunnistaa asiakkaan uhkapelaaminen. Kerroin uhkapeliongelmasta ja vastasivat ystävällisesti ja tili suljettiin, mutta heidän mielestä jatkuva päivittäinen bonusten kysely ja aktiivinen oleminen kasinolla sekä peräjälkeiset talletukset häviön jälkeen on normaalia eikä siksi ole puututtu
