*Opdatering 4/18/24* Casinos forsikring om at modtage udbetaling inden for 10 hverdage er nu flere dage forsinket. Jeg kontaktede kundeservice den 11. dag for at forespørge og fik det generiske, "din sag er blevet fremskyndet", og blev nægtet enhver yderligere information eller forsikring. Kundeservice var ikke hjælpsom og var nøjeregnende, grænseoverskridende uhøflig, ved at svare med de samme uhensigtsmæssige svar gentagne gange. Det er mere end 3 uger siden min første anmodning, og jeg tvivler stærkt på, at jeg snart vil se mine penge. Dette casino snyder potentielt folk, og det er bestemt en bevidst langsom udbetaling. Udbetalinger, hvis du faktisk får en, er en massiv hovedpine, ekstremt langvarig og ikke ventetiden værd. Uanset resultatet er dette casino på min personlige sortliste. Nogle mennesker har brug for deres penge rettidigt, og en måned er en omfattende mængde tid til grundlæggende at "låne" casino-pengene. Jeg foreslår på det kraftigste, at du ikke falder for gimmicken med de berømte og generøse bonusser, da slutresultatet, selv når du vinder, simpelthen ikke vil være det værd. -slut opdatering-
Jeg går på 3 uger siden jeg anmodede om en tilbagetrækning på tidspunktet for at skrive dette. Jeg påbegyndte Bitcoin-tilbagetrækningen den 23. marts 2024 for et beløb på $488,17. Den maksimale udbetaling for bonussen var $100. Anmodningen om tilbagetrækning blev godkendt den 2. april, altså inden for de angivne 5-10 hverdage, for et beløb på $100,00. Jeg har kontaktet kundeservice for at se, hvordan de håndterer transaktionen, og for at se, om der har været uoverensstemmelser med fortrydelsesanmodningen, og jeg får ikke meget andet end det, der står i t&c-kontrakten.
Jeg vandt igen i dag og anmodede om en ny udbetaling og gik for at tjekke mine transaktioner på min konto. Der sker noget mærkeligt der... en gang tjekkede jeg, og det viste alle mine anmodninger som afviste og med rødt, og et par minutter senere blev de igen mærket som godkendte og med grønt. Den har skiftet flere gange inden for den sidste time. Det er heller ikke kun de seneste transaktioner, det er dem alle sammen. Jeg kontaktede kundeservice og leverede skærmbilleder af, hvordan det blev ved med at ændre sig, men fik at vide, at jeg ikke skulle bekymre mig, at de alle dukker op på hans computer som godkendt og fortalte mig, at jeg bare venter på betalingen fra deres tredjeparts betalingsudbyder.
På en anden bemærkning har jeg spurgt om "tredjeparts betalingsudbyder", da jeg aldrig har hørt dette fra andre online casinoer, men de var enten ude af stand eller villige til at give mig nogen information om hvad/hvem dette er . Jeg er betalende medlem af over 120 online casinoer, og jeg har lært meget gennem mine oplevelser. Jeg reviderer og gennemgår dem ofte, og jeg vil sige, at dette casino er meget mistænkeligt på dette tidspunkt. Det er for tidligt at fremsætte nogen påstande om sikkerhed, men jeg vil holde dette opdateret.
*Update 4/18/24* Casino's assurance to recieve payout within 10 business days is now several days delinquent. I contacted customer service on the 11th day to inquire and was given the generic, "your case has been expedited", and was denied any further information or reassurance. Customer service was not helpful and was pushy, borderline rude, in responding with the same unhelpful answers repeatedly. It's been more than 3 weeks since my initial request and I strongly doubt that I'll be seeing my money anytime soon. This casino is potentially scamming people, and definitely intentionally slow-playing payout. Withdrawals, if you actually get one is a massive headache, extremely lengthy, and not worth the wait. Regardless of the outcome, this casino is on my personal blacklist. Some people need their money in a timely manner, and a month is an extensive amount of time to basically "loan" the casino money. I strongly suggest not falling for the gimmick of the illustrious and generous bonuses, as the end result, even upon winning, simply won't be worth it. -end update-
I'm going on 3 weeks since requesting a withdrawal at the time of typing this. I initiated the Bitcoin withdrawal on March 23rd, 2024, in the amount of $488.17. The max cashout for the bonus was $100. The withdraw request was approved on April 2nd, so within the stated 5-10 business days, for the amount of $100.00. I've contacted customer service to see how they are handling the transaction, and to see if there's been any discrepancies with the withdrawal request, and I don't get much other than what it says in the t&c contract.
I won again today, and requested another withdrawal and went to check my transactions in my account. Something strange is happening there... one time I checked and it showed all of my requests as denied and in red, and then a few minutes later they were again labeled as approved and in green. It has switched several times in the last hour. It's not just the most recent transactions either, it's all of them. I contacted customer service and provided screenshots of how it kept changing, but was told not to worry, that they all show up in his computer as approved and told me I'm just waiting for the payment from their third party payment provider.
On another note, I've inquired about said, "third party payment provider", as I've never heard this from other online casinos, but they were either unable, or unwilling, to give me any information on what/who this is. I'm a paying member of over 120 online casinos, and I've learned a lot throughout my experiences. I often audit and review them and I'd say this casino is very suspicious at this point. Too soon to make any claims of certainty, but I'll be keeping this updated.