Min saldo ændrede sig fra 300€ til 49€ uden forklaring. Efter 6 timers spil. Ingen spilhistorik eller noget, der kan hjælpe dig i en dårlig situation. Håber du ikke har sendt nogen dokumenter til dem. Mest sandsynligt zombie casino.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Vi har tjekket din sag, og som du kan se, har support fuldt ud forklaret, hvorfor dette skete. Du har fået et fuldstændigt svar 9 minutter efter din anmodning.
Som årsagen er, at du overskred din indsatsgrænse, når du spillede med en aktiv bonus. Din maksimale indsats var 20 euro, hvorimod du ifølge reglerne ikke må spille mere end 2 euro pr. indsats. På tidspunktet for den automatiske kontrol fik du dit indskud tilbage til din konto, og dine gevinster blev skåret fra.
Vi beklager, at dette skete for dig, men vi forsøger at give den bedste service blandt online casinoer.
Andrei
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet. At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.