Hej kære team,
Jeg vil gerne indgive en officiel klage.
Jeg havde anmodet om store gevinster fra ovennævnte casino for et par uger siden. Jeg endte dog med at spille disse gevinster tilbage, da kasinoet fik mig til at vente i ugevis med en form for stalling-teknikker.
Nu har jeg flere afventende hævninger på 14000 euro. Min konto er blevet fuldt bekræftet. Supportteamet siger altid, at det tager et par arbejdsdage for det relevante team at behandle alt. Når fortrydelsen er godkendt, vil det tage yderligere op til 5 arbejdsdage.
Der er gået 14 dage nu, og der er ikke sket noget. Jeg har sendt flere e-mails til supportteamet og bønfaldt dem om at fremskynde denne proces på grund af mine store indbetalinger. Som svar fik jeg at vide: vi har ingen indflydelse på betalingerne. Teamet behandler ansøgninger ved modtagelsen.
Dette kan virkelig ikke være deres prioritet. Jeg har prøvet alt, men kasinoet får simpelthen en til at vente så længe, indtil spilleren spiller alle deres gevinster tilbage.
Jeg vil gerne modtage mine gevinster og derefter forlade kasinoet så hurtigt som muligt...
Hjælp mig kære guruer
Hello dear team,
I would like to file an official complaint.
I had requested large winnings from the above-mentioned casino a few weeks ago. However, I ended up playing these winnings back since the casino kept me waiting for weeks with some sort of stalling techniques.
Now, I have several pending withdrawals amounting to 14000 euros. My account has been fully verified. The support team always says, it takes a few working days for the relevant team to process everything. Once the withdrawal has been approved, it will take another up to 5 working days.
It's been 14 days now and nothing has happened. I have sent multiple emails to the support team, pleading with them to hasten this process due to my large deposits. In response, I was told: we have no influence over the payments. The team processes applications upon receipt.
This really cannot be their priority. I have tried everything, but the casino simply keeps one waiting so long until the player gambles all their winnings back.
I want to receive my winnings and then leave the casino as soon as possible…
Please help me dear Gurus
Hallo liebes Team,
ich möchte hiermit eine offizielle Beschwerde einreichen.
Bereits vor mehreren Wochen hatte ich beim oben genannten Casino größere Gewinn - Summen beantragt. Jedoch habe ich diese wieder verspielt, da das Casino mich über Wochen mit irgendwelchen Hin - halte - Techniken vertröstet hat.
Nun habe ich erneut einige schwebende Auszahlung in Höhe von 14000 Euro. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Der Support meint immer nur, es dauert einige Werktage, bis das entsprechende Team alles bearbeitet hat. Wenn die Auszahlung frei gegeben wurde, dauert es noch mal bis zu 5 Werktage.
Das ganze ist jetzt wieder 14 Tage her - und nichts passiert. Ich habe mehrfach dem Support eine Email geschrieben, mit der Bitte, aufgrund meiner hohen Einzahlungen, dieses ganze Sache doch etwas zu beschleunigen. Als Antwort bekam ich: wir haben keinen Einfluss auf die Zahlungen. Das Team bearbeitet nach Eingang der Anträge.
Das kann doch wirklich nicht deren erst sein. Ich habe alles versucht, aber das Casino hält einen einfach so lange, bis der Spieler alles wieder verspielt.
Ich möchte einfach meine Gewinne ausbezahlt bekommen und werden dann schnellstmöglich das Casino verlassen …
Bitte helft mir liebe Gurus
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