Spilleren fra Det Forenede Kongerige ønsker, at hans indskud skal refunderes, da kasinoet ikke har UKGC-licens. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Pulp Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Pulp Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Først efter at jeg deponerede, bemærkede jeg, at de ikke er licenseret i Storbritannien, og at de har falske spil! Trashy Casino og trashy system.
Da jeg talte med støtte, nægtede de og holdt op med at svare!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Phil,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at UKGC-licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Storbritannien), men hvis kasinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere, osv.) de kan acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.
Her er et eksempel, der kan hjælpe dig til bedre at forstå vores synspunkt:
Du er fra Storbritannien, og i Storbritannien kører folk i venstre side af vejen – det er loven. I mit land kører folk i højre side af vejen. Men vi bygger ikke særlige veje til britiske borgere, fordi deres love siger, at folk skal køre i venstre side af vejen.
Og det samme princip gælder for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked, du skal følge den britiske lovgivning. Men hvis du kommer for at spille i Curaçao licenseret casino (af din frie vilje, og de er ikke rettet mod det britiske marked), skal du følge Curaçaos love.
I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ingen ret til tilbagebetaling af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på de casinoer, der er licenseret af UKGC.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Phil,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
