Spilleren fra Storbritannien er blevet informeret om, at der var nogle problemer med hans gevinster.
Automatisk oversættelse:
Pulp Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 316
Beløb: £2.000
Pulp Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sætte en hævning for £2000, men de siger, at der var et problem med, hvordan jeg vandt, og nu vil de ikke svare mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dale,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe og beskrive, hvad der skete mere detaljeret?
Afklarede kasinoet, hvad problemet var? Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Dale. Nævnte casinoet nogen specifik grund til at blokere din konto? Hvornår anmodede du præcis om din tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, der var ikke noget problem, men så vil de ikke komme i kontakt med dig og så sige, at det er blevet betalt, når det ikke er
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.
Desuden har du stadig ikke sendt mig nogen kommunikation mellem dig og kasinoet, som jeg bad om i mit første svar. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
det blev modtaget af dem, som ikke blev betalt, og dagen efter blokerede min konto, og så ville ingen svare på mine e-mails, det er ikke blevet betalt, de har sagt, at det blev betalt fredag, men det er det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak dalezapater81 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Dale,
Jeg vil hjælpe dig fra nu af med din klage. Jeg gennemgik sagen og vil forsøge at hjælpe dig med at løse dit tilbagetrækningsproblem.
Kære PulpCasino team,
kan du give yderligere indsigt i situationen?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Pulp Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er bare forkert, de giver folk skylden midt i en krig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Dale,
Er der sket nogen udvikling i dit tilfælde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, og jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
