Spilleren fra Storbritannien vandt et betydeligt beløb, men kasinoet besluttede at konfiskere gevinsterne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pulp Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £8.000
Pulp Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Pulp Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt over £8000, og det kom tilbage og sagde, at det var en komplet pointfejl, som det ikke var. Spil ikke, du vil ikke få dine gevinster. Jeg lukkede min konto på grund af denne FILD!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Net,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Net,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du har alle relevante oplysninger i de e-mails, jeg sendte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Net. Jeg har lige gennemgået mine e-mails, og jeg har ikke modtaget noget fra din indsendte e-mailadresse. Venligst videresend alt igen til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, Net. Jeg er sikker på, at du er godt klar over, hvordan comp-point akkumuleres. Du skal tjene det ved at spille med dine rigtige penge, som det er beskrevet i kasinoets 'Loyalitetskampagne' sektion :
Hvis comp-point blev krediteret dig ved en fejl på grund af et teknisk problem, skal du forstå, at du opnåede en uretfærdig fordel mod kasinoet, og at dine gevinster ikke er blevet akkumuleret retfærdigt og/eller i overensstemmelse med T&C'erne.
Jeg forstår din frustration, men desværre opstår der jævnligt tekniske fejl i en online casinoverden, og de er som regel ude af casinoets hænder. Vi mener, at kasinoet fortsatte korrekt ved at nulstille din saldo. Du fik endda kompensation for misforståelsen.
Jeg er bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre for dig i denne sag. Jeg kan kun anbefale, at næste gang du bemærker nogen fejl, bedes du kontakte casinoet med det samme for at undgå skuffelser som denne.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Net,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
