Pulp Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har indtil videre ventet på min tilbagetrækning i en uge, og den afventer stadig. Jeg har brugt chat og får at vide, at det er hos betalingsteamet, og jeg vil modtage en e-mail-opdatering, det fik jeg at vide i går og igen i dag. Jeg bliver ved med at jagte.

Hej natklass70,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pulp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?

Bemærk venligst, at hvis du endnu ikke er bekræftet, vil du ikke være i stand til at hæve, og det kan tage op til 14 dage efter vellykket bekræftelse at modtage pengene.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Tak for din hjælp. Jeg blev bekræftet onsdag den 6. april og foretog tilbagetrækningen den dag. Jeg har aldrig trukket ud med dem før, og jeg brugte ikke nogen bonus til at akkumulere gevinsterne.

Efter at have læst din e-mail, har du oplyst, at det kan tage op til 14 dage efter bekræftelse at modtage udbetalinger, så måske er jeg utålmodig, men efter alt, hvad jeg nu har læst om siden, vækker det bekymring.

Mange tak

Hurtig opdatering, tilbagetrækning er blevet accepteret, men jeg har ikke modtaget noget!

Hej natklass70,

Hvis hævningen er blevet accepteret, tror jeg, at det kun er et spørgsmål om dage, før du får pengene på din konto. Hold os venligst opdateret.

Hej Nick, jeg talte med Pulp i dag og fik besked på at vente til mandag med mine penge!! Han sagde, at det tager 5 hverdage fra dagen for tilbagetrækningsanmodningen - hvilket ikke stemmer overens, da jeg bad om min den 6. april...

Hej natklass70,

Kan du oplyse, om pengene er ankommet? Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Jeg har stadig ikke modtaget noget, jeg ville sætte pris på din indgriben!

mange tak

Tak natklass70 for bekræftelsen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

God dag,

Vi er virkelig kede af at vente.

I henhold til vores system modtager du din gevinst, og jeg tror, at dette er det vigtigste punkt.

Hav en god dag!

Også hvis du er tilfreds, kan vi give en lille bonus til din konto som en undskyldning, lyder det godt?

Kære natklass70,

har du modtaget dine gevinster, tak?

Hej Viliam

Jeg har bestemt ikke modtaget mine gevinster på £2.000.

Jeg sætter pris på din hjælp med denne sag.

natalie

Kære kasino,

send mig bevis på, at du har betalt spillerens gevinster, tak. Min e-mail: viliam.v@casino.guru

Vi vil gerne bede Pulp Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget beviser fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.