Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning 3 måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev afsluttet som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
Pulp Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 213
Beløb: £912
Pulp Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Pulp Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venter i mere end 3 måneder på tilbagetrækning af 600 og 312 gbp bliver ved med at få samme svar undskyld forsinkelser ude af vores hænder på grund af revisioner fra bankerne, hindrede andre brugere rapporterede det samme problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej vixta93,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pulp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bekræftet for måneder siden, da min første udbetaling var i orden og modtaget inden for en uge (synes det er almindeligt med pulp), og eventuelle yderligere udbetalinger ikke bliver betalt. Jeg spillede kun med mine faktiske indbetalinger, og begge mine udbetalinger siger vellykket afventer godkendelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak vixta93 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg holder ikke vejret, der er hundredvis af mennesker, der venter på refusion fra dette firma
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære vixta93,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Pulp Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Pulp Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære vixta93,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
