Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 5 måneder. Spilleren har ikke modtaget betalingen. Kasinoet reagerede ikke på klagen, og det blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
Pulp Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 420
Beløb: £2.600
Pulp Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Pulp Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rickmay4810,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pulp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet angående din udbetaling, og hvad er deres begrundelse for en sådan forsinkelse?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nick, min konto er blevet fuldt verificeret i omkring 12 måneder. Indtil april har jeg modtaget mine hævninger uden besvær. Jeg foretog 5 hævninger i maj på i alt 2600 pund og har ikke modtaget noget. Dette var rigtige penge og ikke bonus. Jeg har sendt e-mails til VIP-teamet siden jeg foretog udbetalingerne og har været på chatten næsten hver dag. Det sidste svar jeg fik fra dem var 1. sep, og de besvarer ikke længere mine mails. Chat bare sig, at jeg skal i kontakt med VIP-teamet!
Den sidste undskyldning var bankrevision. Jeg er bekymret for, at den manglende betaling har noget at gøre med sanktionerne mod Rusland? Er der andre, der har modtaget betaling fra dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rickmay4810,
Forsinkelsen burde ikke tage så lang tid uanset hvad. Hvis casinoet har svært ved at bruge en betalingsmetode, bør de altid tilbyde en alternativ måde, hvorpå spilleren kan modtage den. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Nick. Det er mange penge, som jeg ikke er villig til at miste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rickmay4810,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Pulp Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Pulp Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rickmay4810,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
