Punt Casino - Spilleren oplever tekniske problemer.

Jeg fik en mail med et tilbud om gratis spins. Så jeg sang op, bekræftede mit ID, e-mail og tog en selfie. Spillede mine gratis spins og fik tilbudt en indbetalingsbonus. Deponeret 50,00 USD. Med bonussen var mit samlede beløb 127,00 USD spillet i en time. Den samlede saldo er på 147,00 USD efter at have vundet lidt over de 127,00. Nu står der, at jeg ikke kan spille på grund af begrænsninger på Adobe. Giver mig en advarsel om at spille på telefonen. Prøvede at spille på 3 forskellige telefoner. Skærmen indlæses ikke. Ingen måde at kontakte support, selvom det siger online support er tilgængelig 24/7. Ingen måde at udbetale! De stjal mine 50,00 og mine ekstra gevinster!

Kære Jennifer,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Vil du være så venlig at poste her (eller videresende til min e-mailadresse) et skærmbillede af den besked, du bliver ved med at modtage? Forstår jeg også rigtigt, at du havde 147,00 USD på din saldo, da dette problem startede?

Derudover, hvis der tilfældigvis er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste det her).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

I er fantastiske! Tusind tak! Problem løst 😊

Jeg er glad for at høre denne gode nyhed, Jennifer! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.