Spilleren fra Hawaii anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på denne klage.
Automatisk oversættelse:
Punt Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Punt Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Punt Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Punt Casino vil ikke honorere min tilbagetrækning af at vinde $500. Jeg havde brugt deres bonus og gennemførte gennemspilningen. Jeg indsendte alle mine dokumenter, og jeg blev verificeret. De vil derefter have dig til at foretage en indbetaling på $10 for at hæve. Det var her, jeg havde problemer, og systemet ville ikke lade mig foretage den indbetaling. Jeg gik på chat, og personen gav mig en grund eller undskyldning. Har lige fortalt mig, at det var deres ret til at begrænse mig, og at beslutningen er irreversibel. De nægter at betale mig mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære badboi80843
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne opdatere dig. Min saldo er nu $1100, og en samtale med support hos Punt er registreret, og det viser, hvor skandaløst denne side er. Samtalen bekræfter, at min konto er i et godt omdømme, men når det overgives til udbetalingsfolkene, er jeg pludselig begrænset fra Punt.
=================================================== ==============================
[2023-02-19 11:05:59] [Jeg er en bot] Prøv denne kuponkode på din næste kryptoindbetaling og modtag 150% ekstra: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Jeg er en bot] Velkommen til Live Support. Før du finder den bedste agent til at hjælpe dig, bedes du hjælpe os med at fremskynde tingene ved at skrive din anmodning eller dit spørgsmål her:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Hej, jeg spekulerer på, hvad/hvorfor kan jeg ikke trække mig tilbage?
[2023-02-19 11:06:51] [Jeg er en bot] Tak, fordi du kontaktede os.
[2023-02-19 11:06:51] [Jeg er en bot] En af vores repræsentanter vil være hos dig snart.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Hej, jeg er på vej til at indbetale $10, men det vil ikke lade mig
[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Velkommen og tak fordi du kontaktede Punt Crypto Casino. Du chatter med Alberth Pangiani fra vores Live Chat-support.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] Hvad er aftalen? Er det sandt, hvad de siger om dette sted?
[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Tillad mig et øjeblik, mens jeg tjekker din konto
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] ok, tak
[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Baseret på systemet ser alt ud til at være i orden med din konto. Du bør være i stand til at foretage bekræftelsesindbetalingen.
[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Får du en fejlmeddelelse?
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] ok, tak.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Jeg prøver igen
[2023-02-19 11:11:37] [Alberth Pangiani] Perfekt. Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] ja. der står NEG DB
[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] indskud blokeret
[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] I dette tilfælde kan jeg for at få mere assistance overføre dig til et indbetalingsassistanceteam. Før du overfører dem til dem, er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] tak
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] lige dette
[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Perfekt. Bliv venligst her.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] ok
[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Velkommen og tak fordi du kontaktede Punt Crypto Casino. Du chatter med Kelly James fra vores Live Chat-support.
[2023-02-19 11:14:36] [Kelly James] Hej, hvordan kan jeg hjælpe dig?
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] jeg kan ikke depostere
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] eller træk
[2023-02-19 11:15:53] [Kelly James] Tillad mig at gennemgå din konto, lige et øjeblik tak!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Jeg forsøger at trække mig, og det vil ikke lade mig. foretag det $10 indskud
[2023-02-19 11:16:08] [Kelly James] Vi beklager at måtte informere dig om, at din kasinoadgang er blevet tilbagekaldt. Beslutningen er desværre uigenkaldelig. Enhver casinokonto kan lukkes udelukkende efter vores skøn som en del af vores politikker for at sikre retfærdighed i spillet, opbevaring af virksomhedens aktiver og vores tredjeparts betalingstjenesteudbydere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, badboi80843. Har du foretaget nogle vellykkede ind- og udbetalinger før? Kan du venligst oplyse, om du bestod KYC-bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?
Forstår jeg rigtigt, at dette er den eneste forklaring, du har modtaget fra casinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
