Spilleren fra Italien er blevet informeret om, at han ikke kan hæve gevinster fra en gratis spin-bonus på grund af landebegrænsninger. Efter at have kontaktet casinoet modtog spilleren sine gevinster, og klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Punt Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Punt Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
mit kaldenavn er op *** 95l
dette casino sendte mig en e-mail, der inviterede mig til at registrere mig med gratis free spins. Godt det gjorde jeg, jeg spillede, jeg vandt efter bekræftelsen af dokumenterne. Jeg bad om udbetalingen den 2. februar, og i dag i chatten svarer de mig, at de ikke ønsker at betale min. gevinster, fordi jeg ikke fik lov til at spille i deres casino, jeg er bare snydere!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej domenico,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, hvilken bonus der var i spil? Kan du sende mig det tilbud, du har modtaget (eller poste skærmbilledet her)?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, domenico. Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej jeg har desværre ikke gemt chatten men alligevel sagde de at jeg ikke vil betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvilket land du valgte, da du oprettede en konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak domenico for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej domenico,
Jeg har gennemgået din sag, og jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. Jeg vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Punt Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at deltage i denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået sagen, og vi vil se, hvad vi kan gøre for at hjælpe på vores side. En af mine agenter har kontaktet dig domenico, bare følg hendes instruktioner, kommuniker, og vi kan forhåbentlig få tingene til at ske for dig. Lige nu har jeg brug for, at du anmoder om udbetalingen igen, da den i øjeblikket er i din spilbare saldo.
Bedste ønsker,
Nick og Punt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar Nick og Punt Casino.
Kære domenico,
Har du taget kontakt til agenten og er der sket en videre udvikling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej jeg har ikke modtaget kontakter fra nick og punt, men jeg kan se i transaktionerne, at tilbagetrækningen blev godkendt den 19. februar kl. 11:30, hvis pengene ankommer på Coinbase. Jeg vil alligevel give dig besked. Mange tak for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej domenico,
Det er gode nyheder, hold os venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
godaften intet er ankommet i dag tilbagetrækningen blev godkendt den 19. februar de siger at vente 7-10 hverdage fra denne godkendelsesdato ... hvad med jeg venter et par dage og opdaterer dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej domenico,
Tak for oplysningerne. Det er helt normalt, at betalinger kan tage op til et par uger, før de vises på din konto fra behandlingspunktet. Vi forlænger timeren og giver noget mere tid. Fortsæt venligst med at holde os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock