HjemKlagesagerPunt Casino - Spillerens konto er spærret efter delvis udbetaling.

Punt Casino - Spillerens konto er spærret efter delvis udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 $

Punt Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.11.2024 | Sag lukket : 20.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Florida modtog kun halvdelen af ​​sine gevinster, før kasinoet blokerede hans konto og undersøgte den. Efter at han forsøgte at indløse de resterende midler, forbød kasinoet ham, idet han hævdede, at han lavede væddemål uden penge. Klageholdet undersøgte problemet og fandt beviser for, at spilleren havde udnyttet en fejl i spillet, som gjorde det muligt for ham at placere og annullere væddemål, mens han stadig modtog gevinster. Det blev derfor fastslået, at kasinoets handlinger var berettigede, og spillerens klage blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Casino betalte mig halvdelen af, hvad jeg vandt, og blokerede derefter min konto og satte den under undersøgelse. De blokerede det derefter, og da jeg prøvede at indløse resten af ​​mine penge, bandt de mig og sagde, at jeg lavede væddemål uden penge. Hvis du vinder stort, betaler de ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Motodude4200,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du havde $10.000 på din casinokonto, før den blev lukket?
  • Kan du venligst præcisere, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg havde næsten $14.000 på min konto. Jeg har skærmbilleder af gevinster og indløsningsanmodninger. Jeg fokuserer på slots det meste af tiden. Nej, jeg havde ingen aktive bonusser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Motodude4200. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg sendte en e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Motodude4200, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Motoude4200 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Punt Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev spærret og gevinster konfiskeret.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Undskyld for forsinkelsen i svaret fra vores side, vi forsikrer dig om, at det ikke er på grund af manglende interesse. Vi er nødt til fuldt ud at gennemgå og revidere denne særlige situation ordentligt, og det kræver lidt tid at gøre det.


Tak for din tålmodighed og forståelse.


Bedste ønsker,


Punkt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hvordan undersøges det, hvis de ikke har nogen af ​​mine oplysninger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Motodude4200 , jeg er i kontakt med kasinoets repræsentant, og jeg afventer yderligere beviser i sagen. Jeg vil holde dig opdateret om yderligere udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Den ønskede dokumentation er blevet videresendt til Peter og hans team til gennemgang.


De bedste ønsker og glædelig ferie,


Nick og Punt

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 dage siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere