Punt Casino ZA - Spilleren kritiserer tilbagetrækningsgrænser.

Jeg deponerede R1000 torsdag aften - tabte det hele.

Jeg deponerede R100 fredag eftermiddag og vandt R10000 i alt (ikke jackpot). Jeg spillede ned til R6000.

Der opkræves et udbetalingsgebyr på R100 (retfærdigt og ikke forstået)

Nu får jeg at vide, at de betaler mig i 6 rater (tager R100 hver gang), fordi jeg er en ny spiller.

Jeg læste gennem alle deres vilkår og betingelser - og gennem onlinechatter - og fik aldrig at vide om en grænse på R1000 om ugen. Der er en månedlig grænse på R20000, som jeg er under.

Kære Taryn,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.puntcasino.co.za/terms/ :

"En obligatorisk ventetid på 24 timer er påkrævet, før enhver behandling af gevinster behandles. I denne periode har spilleren ret til at annullere sine gevinster. Alle indbetalinger er underlagt revision, før de behandles. Det maksimale udbetalingsbeløb bestemmes i henhold til spillerklassen. Dette kan tage mellem 5-10 hverdage. Du får besked via e-mail, når vi sender dine gevinster ud. Udbetalinger og ændringer i betalingsinstruktioner er underlagt godkendelse fra vores sikkerhedsafdeling. Punt casino forbeholder sig retten til at udbetale højere gevinster over en periode på flere uger. "

Fik du nogen forklaring på, hvorfor dine gevinster er opdelt i rater? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Godmorgen Petronela.

JEG VANDT! - De ringede bare til mig for at blive enige om at betale mig fuldt ud.

Jeg undskylder for at have spildt din tid.

Luk denne sag - og markér den som vellykket!

Hav en dejlig dag længere.

Store nyheder 🙂 Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Taryn, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru