Pure Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Efter at have indbetalt 50 og modtaget en 200% bonus på et spil uden omsætning/ingen gennemspilning afsluttede jeg sessionen med en gevinst på 800,00, så efter mange mange e-mails var jeg endelig i stand til at udbetale ved hjælp af bitcoin, nu 2 dage senere modtog jeg 150,- af bitcoin, der fører til nu . Efter 2 dage mere med at nå frøken VIP Nessa sendte hun mig endelig 3 forskellige e-mails 1) og sagde tak for tilmelding til udbetaling, hvilket jeg ikke gjorde. 2 sagde, at beløbet er mindre end bonussen som angivet i vilkårene ... i mit sind skylder jeg stadig 550,- men igen vil hun ikke besvare nogen e-mails for at hjælpe mig. Kan du kontakte mig og hjælpe mig??.

Jeg kan sende flere downloads, hvis det er nødvendigt

Kære Todd,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du har spillet med? Send venligst et link her, hvis det er muligt.

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har fået en klar forklaring på, hvorfor dine gevinster blev reduceret?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Todd,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.