Pure Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

jeg anmodede om min første hævning den 3-09-2022, og deres chat siger, at vi kun har 1000 USD om ugen til hævning, og det tager 5 til 18 hverdage at gennemføre en hævning, og på en eller anden måde blev min første hævningsdato flyttet til 16., da det viser, at jeg ikke anmodede om min første tilbagetrækning indtil da, hvor det ikke var den korrekte dato, det var den 9. Det er mange penge, som det har taget adskillige snesevis af timer at opbygge. Jeg er holdt op med at spille der casino, indtil de udbetaler, hvad jeg har vundet indtil videre. Det er fuldstændig latterligt at vente så længe på en tilbagetrækning....

Hej Rody,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pure Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er dette din første anmodning om tilbagetrækning nogensinde? Siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Har du noget bevis for, at du anmodede om tilbagetrækning den 9.3? Kontaktede du casinoet med dette problem, og hvis ja, hvad svarede de?

Bemærk venligst, at vi altid anbefaler at vente mindst 14 dage på, at fortrydelsesretten ankommer, så selvom de har ændret datoen for fortrydelsesretten, er de stort set stadig inden for en god tidsramme - måske har de lige opdateret status på den.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

hej Nick tak fordi du svarede ja det var min første udbetaling med Pure casino, og jeg tror, jeg har et par e-mails gemt, fra da jeg først begyndte at tjekke ind på opdateringer om den første udbetaling, og nu er der ikke noget svar fra dem, ikke via e-mail alligevel, men jeg tror på, at en dames navn siges at være "Nessa" account manager i en e-mail fra den dag, jeg tror, de sagde, at min identitet var bekræftet. Jeg kan sende det, hvis det er nødvendigt, jeg er sikker på, at det stadig er i min indbakke...

Hej Rody,

Hvis du anmodede om tilbagetrækning den 3.9. - de 18 hverdage gik stadig ikke. Måske datoen 16.3. er blot en systemfejl, men de er stadig inden for deres givne tidsramme. Hvis pengene ikke er fremme i næste uge, vil vi helt sikkert gribe ind.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Rody,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Jeg har endnu ikke hørt fra Pure casinoet, hverken via e-mail eller gennem selve casinoet efter min optælling, denne fredag er den 18. hverdag, og så meget som jeg har prøvet at kontakte dem, har jeg ikke hørt noget.

Nick skal du være opmærksom på, at jeg modtog et depositum på 97,00 Bitcoin tidligt søndag morgen. Men det er ikke i nærheden af de 1000,00, der skulle sendes.

Kære Rody,

Kan du tjekke, om der var gebyrer inkluderet?

Ja sir gebyr var $2,30

Hej Rody,

Er resten af pengene ankommet siden? Kan du fortælle, om du har spillet med en bonus eller ej? Hvis du gjorde det, kunne den maksimale gevinst have været begrænset, og det er derfor, du kun modtog $100.

Hej Rody,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.