Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Pure Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Pure Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udbetaling i Pure casino afventer i omkring to uger, det er svært at få noget forståeligt fra support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej HermanEllemann,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pure Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak HermanEllemann for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej HermanEllemann
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Pure Casino til at deltage i samtalen.
Kære Pure Casino,
Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, undskyld, at jeg ikke skrev dette samme dag, midlerne ankom for fire dage siden, mange tak,
emnet kan lukkes nu, tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder HermanEllemann. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. I fremtiden, når du ikke ønsker at gennemgå denne form for oplevelse, vil jeg venligst råde dig til at tjekke og spille på de anbefalede casinoer fra vores liste. Vi er stolte af at have en af de største casinoanmeldelser-databaser på markedet, hvor vi retfærdigt anmelder og vurderer hvert casino, så spillerne kan se, hvad de kan forvente af hvert casino og frit vælge, hvor de vil spille. Vi vil nu lukke denne klage som 'løst' i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for jeres samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
