Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. Efter vores indgriben bekræftede spilleren senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
Pure Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Pure Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på dette kasino for en måned siden, jeg har et par afventende udbetalinger, intet behandlet i øjeblikket sandsynligvis, glad for enhver hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej StanleyWilds,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pure Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej StanleyWilds og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej StanleyWilds
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, at Pure Casino ikke altid er klar til at løse klager hos os og i nogle tilfælde har ignoreret os fuldstændigt, men uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Vi vil gerne invitere Pure Casino til at deltage i samtalen.
Kære Pure Casino,
Kan du venligst give nogle oplysninger om spillerens udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Repræsentant(Vip Support) tog kontakt og lovede at betale i sidste uge, men der er desværre ikke betalt endnu. Håber denne uge ændrer noget, vi får i hvert fald at se
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære StanleyWilds
Desværre har der ikke været noget svar fra casinoet til mig overhovedet. Jeg vil nulstille timeren i yderligere 7 dage for at se, om kasinoet vil holde sit løfte, som du nævnte ovenfor.
Hvis de ikke svarer eller betaler dig din udbetaling, lukker vi denne klage som uløst, hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, alle transaktioner er blevet behandlet i dag,
tak til casinoguru-teamet og Pure casino-support for hjælpen!
Denne tvist kan markeres som løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, StanleyWilds. Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
