Spillerens bekræftelse er forsinket af ukendt årsag. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 151
Beløb: 250 $
Pure Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Pure Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette kasino fortalte mig, at jeg vandt en præmie på $250. Fortalte mig at sende mine oplysninger, og det gjorde jeg. Men jeg kan ikke se, hvad jeg fik at vide endnu. Jeg føler, de løj for mig
Tak, fordi du har indsendt den nødvendige dokumentation.
Bemærk, at de nu er blevet godkendt, og din konto vil blive det
opdateret i overensstemmelse hermed.
For yderligere spørgsmål, kontakt venligst din account manager eller
support agent.
Med venlig hilsen
Rent Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej cobra562,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pure Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik det i dag, og det er på min konto online. Jeg har lige udbetalt det. Se, hvad der sker.
Jeg håber du har det trygt og godt.
Tak fordi du har sendt de nødvendige dokumenter.
Din konto er blevet krediteret med en præmie.
Jeg ønsker dig held og lykke!
Tøv ikke med at kontakte mig vores vores live chat for alt hvad du måtte have brug for :)
Nessa
VIP Manager
Rent Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fortæl os venligst resultatet af udbetalingen så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg vil. Jeg bad om det i bitcoin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej cobra562,
Er der nogen opdatering vedrørende din sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Stadig ingenting. Ikke et ord fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak cobra562 for opdateringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej cobra562,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Pure Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Pure Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok har stadig intet hørt fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cobra562,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
