PureWin Casino - Spilleren har problemer med at kontakte kasinosupport.

Sendte 6 til 7 e-mails og prøvede alle mulige måder at kommunikere med casino, men intet svar. Oprindeligt reagerede de og accepterede et emne fra deres og sagde at de eskalerede til næste niveau, men der blev ikke taget yderligere handlinger. Jeg sendte flere e-mails, men de er mindst generede nu.

Brug for at vide, om en eskaleringsproces, de har, kan hjælpe?

Kære Suraj,

Mange tak for at indsende din klage. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg har bestemt brug for mere information. Kan du venligst uddybe det?

Hvorfor har du prøvet at kontakte kasinosupport? Var din tilbagetrækning forsinket? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak, Suraj, for dit svar. Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?

Kære Suraj,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.