Spilleren fra Indien fik en bonus tilføjet til kontoen uden hans samtykke. Klagen blev lukket som "uløst", da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
PureWin Casino - Spillerens rigtige penge er blevet konverteret til bonus.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 7
Beløb: 4.000 INR
PureWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
PureWin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
VIRKELIGE PENGE OMVANDLET TIL BONUS
hej, jeg har aldrig valgt nogen bonus, og jeg spillede med mine rigtige penge, men da jeg forsøgte at hæve det, viser det, at jeg ikke har nogen udbetalbar fond, hele mit beløb er bonuspenge med en indsats på 17577 og selv efter det spillede jeg mange spil, men Omsætningskravet er det samme hver gang 17577.
Der er ingen chat support eller whatsapp support.
Er det en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære PEEYUSH,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har oprettet en casino-konto, og under tilmeldingen fik jeg mulighed for at acceptere eller afvise bonustilbud (se nedenfor). Kan du venligst fortælle, hvilken mulighed du har valgt, når du opretter din konto?
Hvor meget har du indbetalt på din konto? Din resterende indsats kan være uændret på grund af spil, du har spillet, da ikke alle spil bidrager til indsatskravene.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har fået svar fra din chatsupport efter lang tid, og hvad de sagde var, at jeg havde 799 rigtige penge og 1 rupees bonuspenge, og jeg placerede et væddemål på 800, så hele mit beløb blev konverteret til bonusbeløb, og som havde en indsats på 17577, selv at jeg satsede omkring 50000, men det blev talt som 0, fordi det blev satset med bonusbeløb.
Jeg ved ikke, hvordan den 1 rupees bonus kom til min konto, mens jeg aldrig har valgt nogen bonus i nogen indbetaling, du kan tjekke på min konto.
Generelt foreslår jeg, at alle aldrig indbetaler i dette casino, fordi hele casinoet og dine vilkår og betingelser er sådan, at ingen kan trække noget beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, PEEYUSH, for dit svar. Kan du venligst videresende dit spil og din bonushistorik? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette er total svindel, de ville bare ikke lade mig trække sig tilbage, og derfor blev kun alt dette skabt.
Og som du nævnte tidligere, havde jeg spillet casino slots pengetog og ekstra chili, som normalt har 100% satsning i alle kasinoer, og jeg satsede omkring 40000 der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, PEEYUSH, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet og bede dem om at deltage her for at hjælpe dig med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
