Spilleren fra Indien har anmodet om flere udbetalinger for en uge siden. De har ventet siden. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
PureWin Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 660.000 INR
PureWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
PureWin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Thejas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Forstår jeg korrekt, at de stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget betalinger?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for svaret .
Jeg har aldrig haft et problem som dette med rent casino tidligere, og alle betalinger blev sendt til tiden.
Normalt tager det 1-3 hverdage, før beløbet reflekteres på bankkontoen i henhold til deres vilkår og betingelser.
Men hver gang jeg kontakter kundesupport, siger de, at min sag bliver set med høj prioritet og undersøgt problemet. De fortæller mig ikke, hvad der er problemet.
Og også fra den sidste uge behandles hver min udbetaling ved deres afslutning, men beløbet modtages ikke på min bankkonto. Hjælp venligst da dette er et enormt beløb!
Hilsen,
Thejas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Thejas, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De kan kontaktes på support@purecasino.com
Automatisk oversættelse:
