Pyramid Spins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg havde en konto hos pyramid spins casino. Jeg havde en samtale om at lukke det på grund af et problem, jeg havde med, hvad jeg troede var et søstersite. Jeg fik at vide, at det andet casino ikke var forbundet med det, så jeg sagde, at jeg vil holde det åbent. Jeg indbetalte € 75, og så lukkede de min konto. Jeg har kontaktet dengang og fik at vide, at jeg skal vente på, at de genåbner kontoen. Jeg har ventet 2 uger. Ingen vil hjælpe mig med live chat eller e -mail. Når jeg er på live chat, får jeg at vide, at jeg skal vente i en uspecificeret mængde tid, før tech -teamet kan åbne kontoen igen. Jeg beder dem blive talt til, men live chatten siger, at de ikke har nogen måde at kommunikere med tech -teamet. Jeg har 75 € -saldoen derinde, de vil ikke returnere mine penge og sige, at de venter på mig på min konto. Jeg kan ikke se, at dette nogensinde er blevet åbnet, vær venlig at hjælpe.

Kære Chris,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Er du blevet informeret om yderligere personlige dokumenter, der er nødvendige for, at din konto kan genaktiveres?

Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den sammen med den nøjagtige URL til casinoets websted til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej været sammen med dem i et par måneder. Fuldstændig verificeret. Spillede spilleautomater. Ingen andre problemer, blev lige lukket på grund af at en live chat -person blev trigger glad.

Tak, Chris, for dit svar. Kan du venligst videresende det nøjagtige link/URL til casinoets websted?

https://pyramidspin2.com/en

Mange tak, Chris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Chris,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pyramid Spins Casino til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Tak for din hjælp, de har åbnet min konto igen.

Kære Chris,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru