Tak for dit svar, Lujka. Som jeg allerede har nævnt, bare fordi du har aktiv selvudelukkelse i et søsterkasino, betyder det ikke automatisk, at du bliver udelukket fra at åbne konti i andre søsterkasinoer. Begge kasinoer har en Curacao-licens, som ikke håndhæver gruppe-selv-ekskluderinger, som for eksempel MGA-licenserede kasinoer gør.
Jeg beklager, men hvis du ikke har anmodet om selvekskludering fra Qbet Casino direkte, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig.
Mit eneste råd på dette tidspunkt er at anmode om selvudelukkelse fra dette specifikke casino. Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen xxx xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx (spilafhængighed)
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Thank you for your reply, Lujka. As I already mentioned, just because you have active self-exclusion in a sister casino, it doesn't automatically mean that you will be banned from opening accounts in other sister casinos. Both casinos have a Curacao license which doesn't enforce group self-exclusions like, for example, MGA-licensed casinos do.
I do apologize but if you haven't requested the self-exclusion from Qbet Casino directly we won't be able to help you.
My only advice at this point is to request self-exclusion from this specific casino. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Automatisk oversættelse:
