Spilleren fra Holland er blevet blokeret, efter at kasinoet bemærkede spillerens land. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Qbet Casino - Spilleren beder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.500 €
Qbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg har et problem med dette casino. Jeg håber nogen kan hjælpe mig. Jeg ledte efter et kasino at spille og oprettede derefter en konto på dette casino. Jeg vidste ikke i begyndelsen, at kasinoet ikke er lovligt, og da jeg spillede, fandt jeg det mærkeligt, at det var meget svært at få dokumentbekræftelsen eller tilbagetrækningen accepteret hele tiden, hvor de annullerede, og det gjorde mig mistænksom, så så så jeg, at de var ulovlige. Holland ikke licens. Men så blokerede de mig fra at spille, fordi jeg fortalte dem, at de kan få en bøde, hvis de lader hollandske spillere spille, fordi de ikke har en licens i Holland. Det eneste, livechatten sagde, er mit ansvar, jeg sagde til dem, at de skulle have blokeret hollandske spillere for at spille i begyndelsen, og at jeg vil have mine penge tilbage. De gjorde det svært at hæve de penge, jeg havde tilbage, og jeg sagde til dem, at jeg ikke vil spille mere, jeg vil have pengene tilbage, fordi jeg ikke vidste, at det var ulovligt på denne side, men de svarer ikke nu, og de blokerede mig fra at spille efter min Beskeder. Så nu tager de fejl, fordi de lader mig spille og indbetale alle de penge, men nu blokerer de mig og tror, de kan slippe af sted med alt.. hvad kan jeg gøre med dette problem, tak... jeg tror, jeg har ret til at have mit indskud tilbage. De kan ikke bare tage penge ulovligt og så med tilbagetrækning ikke acceptere det, selvom de vidste, at jeg var en hollandsk spiller, og de kan få en meget stor bøde af ksa. Så det er enten mit indskud tilbage på 7500 euro eller en stor bøde fra ksa for at lade hollandske spillere spille på dette casino.. venligst hjælp mig med denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kenza,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.
Kan du rådgive, hvis det er tilfældet her? Konfiskerede kasinoet nogen af dine legitime gevinster? Hvor mange penge havde du på din konto, da kasinoet blokerede dig?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, da jeg fortalte dem, at de ikke skulle have ladet mig spille, og at jeg ikke vidste, at de var ulovlige, og at jeg ville have mine indskud tilbage, eller at jeg vil fortælle ksa, og de vil få en stor bøde, de blokerede mig fra at spille der, og jeg havde 600 euro kunne jeg heller ikke hæve. Jeg fortalte dem, at hvis den hollandske regering får denne information ksa, kan de få en bøde, fordi de ikke burde tillade hollandske spillere i kasinoet, og så svarede de ikke længere og blokerede mig fra at spille. Det er et meget dårligt casino med meget dårligt kontaktcenter. Jeg er virkelig sur, og jeg vil tage skridt til dette for at få mine penge tilbage ulovligt dumt casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Kenza. Så jeg håber, at jeg forstod rigtigt, at du stadig havde en resterende saldo på €600, da casinoet blokerede din konto.
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, men de betalte mig nu 360 tilbage og lukkede den, men problemet med dette er, at jeg vil sagsøge dem, de havde ikke ret til at blokere mig, da jeg fortalte dem, at de er ulovlige for hollandske spillere, de skulle ikke have taget så mange indskud fra mig 7500 euro det er latterligt, de skal have en stor bøde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at anmode om fuld tilbagebetaling af depositum. Vi løser ikke klager over licensmyndigheder og love, der bør anvendes på hver spiller baseret på deres placering. Som jeg allerede har angivet i min indledende besked, mener vi, at du er berettiget til de gevinster, du havde på tidspunktet for kontolukningen. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte med denne klage.
Automatisk oversættelse:
