HjemKlagesagerQbet Casino - Spilleren stod over for problemer med bonusomsætningskrav.

Qbet Casino - Spilleren stod over for problemer med bonusomsætningskrav.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

Qbet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.02.2024 | Løst : 27.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde haft et problem med at satse et depositum på 20 euro og en 100 % bonus på et online casino. På trods af hendes forsøg på at satse og hæve hendes gevinster på 180 euro, var indsatsprocenten forblevet på 0 %. Efter at have annulleret bonussen havde hun mistet alle sine penge. Hun havde også udtrykt utilfredshed med kasinoets kundeservice. Problemet blev dog løst, da kasinoet havde indbetalt hendes gevinster til hendes bankkonto. Vi havde rådet hende til at kontakte vores klageløsningscenter, hvis hun stødte på fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg indsatte 20 euro på dette casino og fik en 100% bonus. Omsatte dette beløb i hundredvis af indsatser. Jeg undrede mig over, hvorfor indsatsen er 0% hele tiden. Den flyttede sig ingen steder. Jeg spillede i mange timer. Til sidst spurgte jeg i chatten, hvorfor der ikke sker noget. De fortalte ikke noget beløb, hvor meget der skulle satses. Jeg er virkelig sikker på, at mængden blev genbrugt, og jeg ville ønske, at ejeren faktisk ville undersøge det. Jeg fik ingen svar fra chatten. Min spilkonto viste 20 euro som bonus, og der var 180 euro at hæve.


Jeg forsøgte at udbetale, men den sagde, at jeg skulle satse 720e hele tiden. Til sidst troede jeg det, fordi den 180e kunne løftes. Jeg annullerede bonussen, og alle midlerne var væk. Jeg spurgte også dette i chatten, men de svarede ikke engang på mit spørgsmål. Jeg er sikker på, at beløbet blev satset. Du kan sikkert tjekke dette fra alle de væddemål, jeg har lavet! Jeg tror, de snyder med disse bonusser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Naomii,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Qbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget indsatte du præcist, og hvor meget bonus modtog du? Har casinoet også annulleret dit indskudte beløb eller kun gevinsten og bonussen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej tak for det hurtige svar. Heldigvis indbetalte de mine gevinster til min bankkonto. Så dette kan afgøres. Hilsen casinoet, at chatten skal være mere venlig og besvare spillerens spørgsmål.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Naomii,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere