Qbet Casino - Spillerens kæmper for at hæve sine penge fra kasinoet.

Jeg besluttede for nylig at prøve Qbet og e-overførte penge til deres side. Vandt ikke, så læg flere penge i at bruge min bank. Jeg besluttede, at jeg ikke ville spille, så jeg bad om at trække pengene ud. Bare det ville ikke tillade mig at foretage etransfer, og da jeg talte med support sagde de, at jeg skulle indbetale i den bank, jeg ønskede. Som jeg havde, har jeg talt med support flere gange og endda prøvet en bankoverførsel, som de så annullerede uden nogen egentlig grund. De synes at tro, at min bank er et kreditkort, fordi ordet kredit står i navnet. På dette tidspunkt er jeg ikke sikker på, hvad jeg skal gøre, da jeg bliver ved med at løbe rundt bare for at få mine egne penge ud.

Kære katietada,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om tilbagebetaling af dine indsatte midler?

Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas

Jeg sender lige det jeg har

Tak for din mail. Forstår jeg korrekt, at du har sendt dit kontoudtog til kasinoet for at bekræfte din betalingsmetode? Blev dokumenterne accepteret?

Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du brugte til den første indbetaling?

De accepterede det ikke, jeg brugte interac etransfer. De har ikke været hjælpsomme, når de forsøgte at hente pengene, og da jeg forsøgte at gøre det via bankoverførsel, annullerede de det efter et par timer.

Generelt vil jeg bare overføre det tilbage til min bank, men deres system vil simpelthen ikke lade mig

Jeg har tjekket casinoets vilkår og betingelser:

"Tilbagetrækninger

(...)

Du accepterer, at midler på din konto kun må bruges til at spille de spil, der findes på webstedet. Hvis du anmoder om en udbetaling uden at omsætte et beløb, der er lig med eller mere end det indsatte beløb, vil vi opkræve et administrationsgebyr på 10 % med minimum 5 EUR eller tilsvarende i valuta. Dette vil blive gjort i overensstemmelse med vores interne sikkerhedsprocesser og -procedurer. Vi kan afvise en tilbagetrækningsanmodning, hvis vi har mistanke om, at penge bliver hævet af svigagtige årsager eller årsager til hvidvaskning af penge."

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har afsluttet den obligatoriske indsats på dine indskud? Har du angivet dette faktum til casinosupporten på noget tidspunkt?

Jeg afventer dit svar.

Jeg anede ikke, at det var sådan, de fungerede, og da jeg talte med support to gange, sagde de aldrig, at jeg skulle satse, ellers var der en straf for blot at ændre mening. For at være ærlig er dette latterligt, og efter dette er afgjort vil jeg aldrig gå til Qbet igen, jeg har aldrig haft et problem på andre kasinoer, da jeg besluttede, at jeg ikke skulle bruge mine penge på gambling. Tak fordi du fik mig denne info, og jeg vil kontakte Qbet for at spørge, hvorfor de undlod at sige dette de tidligere gange, jeg spurgte

Tak for din kommentar.

Bemærk venligst, at obligatorisk satsning på indskud er almindeligt på onlinekasinoer, og regler som disse er en måde for kasinoerne at overholde anti-hvidvaskningsbestemmelserne. Du kan finde online casinoer, der kræver 1x-3x indsats af dine indskud, men du kan finde casinoer med endnu stejlere regler.

Har du haft succes med at kontakte casinoet? Var de i stand til at hjælpe dig med din anmodning? Sig venligst til, hvis du ønsker vores assistance.

Hej Tomas, det lykkedes ikke, men efter at have forsøgt at trække mine penge ud igen, modtog jeg en meddelelse om, at jeg var nødt til at spille for at kunne forsøge at få noget tilbage. Det er overflødigt at sige, at jeg mistede den, og jeg har nu lukket kontoen. Qbet er ikke kasinoet for mig

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidig reference bedes du kontakte os, så snart problemet opstår, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg vil blive tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Jeg forstår fuldt ud, jeg havde været uvidende om deres politikker. Havde jeg vidst, blot at tilføje penge til min konto, betød det, at jeg ikke kunne ændre mening.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.