Qbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

God eftermiddag. Dette er bare rædsel, ikke et kasino! Jeg har registreret mig hos dem. Jeg lavede et indskud på 1000 euro! Jeg havde ikke engang tid til at spille noget, jeg lavede bare en indbetaling! Derefter modtog jeg et brev til min e-mail, hvori jeg blev bedt om at gennemgå en verifikation. Jeg sendte alle dokumenterne, hvortil jeg fik et svar, at alt er i orden, min konto er verificeret!

Og så kommer der pludselig et brev uden nogen grund uden noget om, at min konto er spærret! Helt uden grund! Jeg har ikke engang spillet noget endnu, jeg har lige lavet en indbetaling. Og disse svindlere har lige taget og stjålet mit depositum på 1000 euro

Kære rabek27,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Qbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Kan du venligst angive, om det var første gang, du oprettede en konto i dette casino?

Har du afgivet alle de korrekte personoplysninger under registreringen? Har du indtastet de samme personlige oplysninger på din casinokonto, som du har på dine identifikationsdokumenter?

Venligst videresend mig de e-mails, du har modtaget fra casinoet efter verifikation, samt kontolukningen på veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Så jeg gav alle de korrekte oplysninger, mine dokumenter, mine billeder med dokumenter, alt hvad de bad om, jeg gav dem alt!

Så dette er min første konto hos dem!!

Jeg har også sendt dig alle de breve, jeg modtog fra dem!

Tak for din e-mail.

Da du lavede en indbetaling til casinoet, brugte du en betalingsmetode, der udelukkende tilhørte dig?

ja selvfølgelig. Jeg bruger crypto usdt

Mange tak, rabek27, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak rabek27 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Qbet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Kære, jeg var i kontakt med kasinorepræsentanten og fik at vide, at du gav dem et falsk ID, falsk adresse og falsk telefonnummer, derfor mislykkedes KYC-bekræftelsen. Men jeg fik at vide, at eventuelle resterende midler på din konto blev returneret. Fortæl os, hvis det er tilfældet. På forhånd tak!

Hvordan er det et falsk nummer eller dokument? Jeg kan nulstille alt det samme til dig! Jeg sendte alt ægte! Og de gav mig ikke noget tilbage! Lad dem returnere mit depositum, som jeg har lavet, og det er det! Jeg vil ikke have noget med dem at gøre mere!

de snyder! de returnerede ingen penge! lad dem give txid af transaktionen til dig

og hvordan bestod jeg ikke kontrollen, hvis min konto var verificeret!

Kære rabek27 , ville det være muligt at give mig de dokumenter, du brugte til verifikation? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Jeg har sendt dig alle dokumenter i e-mail

Kære rabek27 , kan du sikre dig, at du har sendt mailen? Jeg har tjekket min e-mail, men har ikke modtaget ovenstående dokument. På forhånd tak!

Hello.Qbet tilbage mit indskud!Tak!

Kære rabek27,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Peter