HjemKlagesagerQbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetaling afvist.

Qbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetaling afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 466 €

Qbet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 15.01.2025 | Lukket : 09.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde problemer med en udbetaling, der forblev uaccepteret efter over 48 timer, hvor kasinoet også lukkede hendes konto uden forklaring. På trods af flere forespørgsler og anmodninger om chatlogs modtog hun ingen information om lukning eller tilbagetrækningsstatus, som nu var blevet afvist og returneret til den lukkede konto. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Der er gået over 48 timer, og tilbagetrækningen er stadig ikke accepteret. I løbet af denne tid har de også lukket min konto uden nogen kommunikation.


Jeg har chattet med dem og anmodet om en opdatering, og de nægtede at kommentere, hvorfor kontoen blev lukket, men fortsætter med at skubbe tidslinjen angående, hvad der sker med min tilbagetrækning.


Jeg bad om chatlogs for bevis på, at jeg har været i kontakt, men de kunne ikke e-maile mig dette, og bad mig om at e-maile for dette, men stadig intet svar.


----


Mens de skriver dette, har de nu afvist min udbetaling og returneret det til min konto, som er lukket med stadig 0 oplysninger, selvom jeg beder om det, bare at de vil sende det til det "relevante team" og stadig ingenting.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Mizu,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Qbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Ja, min konto er verificeret, og jeg har tidligere foretaget udbetalinger uden problemer, men som sagt har de nu afvist det og lukket min konto.


Ingen bonus brugt.


Deres sidste svar:


"Hej

Håber denne e-mail finder dig godt.

Vi beklager ulejligheden. Ved kontrol kan vi se, at din bekymring er blevet videresendt til vores team til kontrol, og vi venter stadig på en opdatering. Du kan være sikker på, at når gennemgangen er udført, vil vores relevante team sende dig en e-mail-opdatering vedrørende dette.

Skulle du have andre forespørgsler eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os tilbage - vi er altid klar til at hjælpe!

De bedste hilsner,"


Hvilket de dybest set har sagt i en uge nu uden nogen info til mig om hvorfor, når de blev spurgt, hvorfor de har lukket min konto og afvist tilbagetrækningen

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De svarede mig dog nu, så forhåbentlig bliver det løst..


"Hej,

Vi håber, du har det godt.

Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet lukket, og tilbagetrækningen er blevet behandlet. I henhold til standardproceduren vil pengene blive returneret til det kort, der blev brugt til din indbetaling.

Bemærk, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, før hævningen vises på din konto, afhængigt af din banks behandlingstider.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

"

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Mizu,

Vores anbefaling er at vente mindst 14 dage på eventuelle udbetalinger.

Hvis det har været mindre, kan jeg kun råde til at være tålmodig.

Fortæl os det, hvis pengene kommer, eller i tilfælde af nye komplikationer.

Vil afvente dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Mizu,


Jeg håber du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er udløbet, kan du så venligst opdatere os om, hvorvidt din tilbagetrækning er blevet modtaget, eller om der har været nogen ny udvikling i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mizu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere