HjemKlagesagerQueen Casino - Spillerens konto er suspenderet på grund af upassende kommentarer.

Queen Casino - Spillerens konto er suspenderet på grund af upassende kommentarer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: FJ$600

Queen Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 22.02.2024 | Sag lukket : 12.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Efter at have oplevet et spilstopp, havde spilleren fra Japan sendt frustration-drevne beskeder til kasinoet og fik sin konto suspenderet som følge heraf. Denne suspension havde forhindret ham i at trække sine gevinster tilbage. Spilleren, som havde fået sin konto verificeret i omkring 3 år, havde omkring $632 på sin konto på tidspunktet for suspenderingen. Han hævdede, at hans kommentarer om "at ville dø" var misforstået og havde ført til suspensionen på grund af mistanke om ludomani. Men under vores mægling havde spilleren informeret os om, at hans konto var låst op, og at hans gevinster var sikre. Vi bad om bekræftelse, men havde ikke modtaget noget svar, hvilket førte til, at vi afsluttede sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God dag,

Mens du spillede et spil på kasinoet, frøs det næsten. I min frustration endte jeg med at sende en besked til ting som at nævne det beløb, jeg tabte i går, og sige, at jeg var klar til at give op, og bønfaldt om en chance for at komme mig. Mine kommentarer blev vurderet som upassende, og jeg fik at vide, at min konto ville blive suspenderet. På trods af at jeg var i spidsen, var alt fortabt, og jeg var ude af stand til at hæve mine gevinster.

Jeg fortryder dybt mine upassende kommentarer, fremsat midt i panikken, fordi jeg tabte og samtidig var på randen af at vinde.

Kan du hjælpe mig på en eller anden måde?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Gazette,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Queen Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du en aktiv bonus, da din konto blev lukket? Hvor meget var din saldo med rigtige penge? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

tak for dit svar.

Jeg har spillet med kontoen i omkring 3 år nu, og kontobekræftelsen er gennemført.

I stedet for at sige, at jeg var misbrug, følte jeg, at jeg fortalte dem, at jeg var besejret, og at jeg ville være i problemer, hvis systemet stoppede på grund af denne fejl, så hjælp mig venligst.

Helt konkret tabte jeg ⚪︎ dollars i går, så jeg ville være i problemer, hvis det holdt op med at fungere på grund af en fejl. Hjælp mig. Jeg vil dø, hvis det holder op med at virke sådan her. Jeg har sendt dig en sms.

Jeg var skyld i at skrive noget, som jeg ikke engang tænkte over, såsom "Jeg vil dø", men jeg forklarede, at jeg ikke mente det seriøst, og at det var en misforståelse, men min konto blev pludselig suspenderet, mens Jeg spillede og satte det op. Jeg endte med at smide 6 væk.

Grunden til at suspendere kontoen er den urimelige grund til, at der er risiko for ludomani...

Det skete på et tidspunkt, hvor jeg nok sad på indstilling 6 i et slotspil.

De kontanter, jeg havde, skulle have været $632 inklusive gevinsterne...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Sidste gang jeg talte med dem var kl. 20.00 den 23. februar, og de bad mig kun om at vente på svar fra den ansvarlige afdeling, og min konto blev suspenderet uden at lytte til, hvad jeg havde at sige.

Selvom der ikke har været svigagtig brug af flere konti eller bonusser, vil din konto blive suspenderet, og dine gevinster vil sandsynligvis blive fortabt af den urimelige grund, at du er mistænkt for at have en ludomani.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for din hjælp.

Jeg har lige modtaget en meddelelse om, at min konto var låst op, og at mine gevinster var sikre.

Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig senere. mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Gazette,

Kan du bekræfte, at din konto er åben med midlerne på den? Er sagen løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Gazette

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere