QuickSlot Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Den 22.05.2023 trækker jeg mine 2600 euro fra denne side og modtager e-mailmeddelelser den 23.05.2023 om, at min tilbagetrækning blev godkendt. De sagde, at midler vil blive modtaget til din bank omkring 5 dage. I dag 30.05.2023 spørger jeg støtten, hvorfor er midlerne endnu ikke modtaget. De sagde, at midlerne allerede var betalt. Et par minutter efter, at jeg har modtaget en e-mail fra dem om, at penge blev returneret fra min bank til min spillekonto. Jeg var overrasket og skuffet på grund af ventetid. Jeg spørger min bank, om der var transaktioner, der kom uden for landet, til et beløb på 2600 euro. Banken fortalte mig, at der ikke var nogen indgående transaktioner uden for landet. Jeg spørger direkte til supportcentret, og de kan ikke svare på det. Tænker, at de virkelig lyver, hvorfor de ikke kan fortælle mig sandheden. De kan ikke rigtig give mig reference-id'et på pengeoverførslen, de sender til min konto. Dette er den værste oplevelse, jeg nogensinde er stødt på. De sagde til mig, at jeg skulle lave endnu en hævningsanmodning på en anden bank. Jeg håber, de vil gøre det, hvis ikke de alle er svindel.

Kære har1010,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med QuickSlot Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen korrekt.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger i dette casino før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har casinoet returneret beløbet på €2600 til din spillekonto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej, ja, jeg modtager i sidste uge, at tilbagetrækningen blev godkendt, og at alle mine kyc-dokumenter blev verificeret. Jeg er blevet ved med at spørge siden fredag om status for mine hævede midler, og de sagde, at det er blevet betalt og vil vente med at modtage det til min bank. I dag spørger jeg status, da det har været den 5. dag, og de sagde, at banken returnerer pengene til min spillekonto. Jeg var chokeret hvorfor. Jeg spørger dem det ref-id, de lavede til bankoverførslen, og de kan ikke give det. Så jeg tvivler på, hvorfor de ikke kan levere det. Jeg spørger min bank, om der kommer transaktioner uden for landet med beløbet 2200 euro eller 26030 nok, men banken sagde, at de aldrig modtager indgående transaktioner. Og så kom min anden tvivl om, hvorfor de ikke var i stand til at give ref id, og hvorfor banken sagde, at de ikke modtager indgående transaktioner siden sidste uge. Nu giver jeg dem tilladelse til at foretage en manuel udbetaling på midlerne ved at bruge min anden bankkonto. Jeg håber, at dette vil fungere, hvis ikke, der er noget galt på vej med webstedet. Jeg prøvede andre websteder tidligere på måneden og modtog med succes mine midler. Det føles, at ledelsen af dette websted ønsker at vende psykologien på spillere for at satse mere eller rulle mere dine vindende penge, indtil du taber. Dette burde heller ikke være en tilgang, der viser, hvor uprofessionelt de behandler en klient

Jeg har lige modtaget e-mailen fra supportteamet fra dette websted og nævnte TX-id'et og betalingsudbyderen, som hed paytah. Når jeg prøver at se trustpiloten på paytah, ser det ud til, at den ikke kan stole på, da de blev idømt en bøde fra MFSA for anti-hvidvaskning af penge. Jeg håber, at den nye betalingsudbyder, de bruger nu, som er isx.money, vil fungere

Bare modtag pengene i min bank nu. De foretog en manuel overførsel i går, som var vellykket, hvilket kun tog 1 dag. Jeg var i tvivl om hvorfor de bruger betalingsudbyder som blev idømt en bøde for 2 år siden for hvidvask. Dette giver en utilfredsstillende tilbagemelding fra kunderne/klienterne. Jeg ved faktisk ikke, hvordan de klarer dette, men det føles som om, der ikke er nogen tillid til kunden i denne sag

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine gevinster?

Ja netop i dag. Du kan bare fjerne alle mine kommentarer. Men i min vurdering her på dette casino er dårlig, da supporten ikke kan give dig det rigtige svar. Dårlig ledelse, da de bruger en ikke-godkendt betalingstjenesteudbyder fra Norge (paytah, som blev idømt en bøde for MFSA for hvidvaskning af penge). Kundernes tillid kan ikke give en god tilfredsstillelse.

Kære har1010,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Du kan bedømme casinoet efter din erfaring, så de andre spillere ved, hvad de kan forvente. Du er også mere end velkommen til at dele dine meninger i diskussionsafsnittet i vores anmeldelse.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru