Spilleren fra Tyskland var blevet blokeret og ofte fjernet fra chatsystemet, efter at han havde anmodet om en bonus uden at foretage en indbetaling. Han havde udtrykt utilfredshed og udtalte, at han var VIP-kunde og havde indbetalt et betydeligt beløb hos kasinoet. Vi havde forklaret, at kasinoer havde ret til at give bonusser og ikke var forpligtet til at gøre det. På trods af spillerens frustration var vi ikke i stand til at hjælpe ham yderligere, og klagen var derfor blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
