Spilleren fra Australien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger, og hendes tilbagetrækninger blev nægtet. Brugeren bekræftede en vellykket tilbagetrækning en uge efter, at vi inviterede casinoet til tråden. Sagen er løst.
To gange blev min hævning på $800 afvist af dette casino, den første forklaring fra supportchatten var betalingsudbyderens fejl, og jeg blev bedt om at trække mig igen, og det er blevet afvist endnu en gang efter at have ventet næsten en uge uden forklaring, og live chat bliver bare ved med at sige Zendesk er ikke tilgængelig til at kontakte dem. Jeg spillede 50 dollars og modtog en satsningsvelkomstbonus oveni og satsede den og kunne trække 800 ud, det er næsten to uger siden.
Tak, jeg håber virkelig, det løser sig
Der er faktisk gået to uger, jeg indså lige, og hvordan sender jeg yderligere
screenshots privat til klagen
Nej har ikke modtaget min tilbagetrækning, det har været over to uger
De bliver ved med at sige, at det er tekniske problemer
Så det er blevet aflyst igen 😭😭 så over de samme undskyldninger spurgte jeg hvorfor det blev aflyst og fik ingen forklaring bare en undskyldning for forsinkelsen samme undskyldninger
Min udbetaling blev annulleret igen, de bliver ved med at sige, at det er mine bankoplysninger, som jeg har dobbelttjekket, og det hele er korrekt, virkelig frustrerende og føler, at de vil have mig til at spille gevinsterne, som jeg ikke kan vente med at du kontakter dette casino
Tak til dig Mich85 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Mich85,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære QuickWin Casino team ,
Vil du venligst gennemgå spillerens konto og udbetalingsproblemer mere detaljeret? Hvorfor bliver kasinoet ved med at afvise hendes anmodninger om udbetaling?
Kan du give hende detaljerede instruktioner om, hvordan hun kan hæve omstridte gevinster?
Opdater, så jeg har modtaget en e-mail fra QuickWin om, at min hævning er blevet behandlet. Jeg giver dig besked, når jeg modtager den på min bankkonto
Gode nyheder, Mich85!
Du er velkommen til at informere os om en vellykket betaling eller en opdatering.
Kære alle,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vær venligst informeret om, at vi faktisk har behandlet og udbetalt kundens fortrydelsesret.
Vi håber, at dette hjælper os med at finde en løsning på sagen.
Med venlig hilsen,
Quickwin hold
Mange tak for din bekræftelse, QuickWin Casino-team.
Kære Mich85 ,
Kan du bekræfte en vellykket tilbagetrækning? Er dine omstridte midler allerede blevet krediteret din bankkonto? Hvis ja, kan jeg så betragte sagen som afsluttet, eller er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Opdatering tilbagetrækning er blevet modtaget tak
Tak, Mich85, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg vil nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, QuickWin Casino Team, for din hjælp og samarbejde!
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
