Spilleren fra Portugal anmoder om en tilbagebetaling af alle indbetalinger foretaget efter selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed. På trods af hans selvudelukkelse tillader kasinoet ham at fortsætte med at foretage indskud, hvilket han finder uacceptabelt.
Hej, jeg vil kræve tilbagebetaling af alle indbetalinger foretaget i dette casino efter at have bekræftet min beslutning om at udelukke mig selv fra siden på grund af spilleafhængighed.
Kasinoet fortsætter med at tillade indskud, selv efter jeg har bekræftet min beslutning om at udelukke mig selv.
Jeg er allerede blevet skadet af et andet casino, men nok er nok. Jeg kræver betaling af alle indskud.
Jeg venter på hjælp fra casinoguru!
Hej Aringarosa87,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med QuickWin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, ja, jeg anmodede om lukning på grund af ludomani. Jeg har allerede modtaget to e-mails, der bekræfter lukningen, og de tillader stadig indbetalinger. Jeg har lige indbetalt yderligere €250 lige nu efter at have modtaget endnu en
e-mail, der bekræfter kontolukning
Hej Aringarosa87,
Venligst videresend din indledende anmodning om selvudelukkelse sendt til kasinoet og enhver yderligere kommunikation relateret til din udelukkelse til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
