Spilleren fra Tyskland modtog ikke en cashback bonus fra casinoet og kan ikke kontakte live chat. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Efter at jeg tabte 4000 euro, kan jeg ikke åbne min live chat vedrørende cashback-kampagner i dagevis...meget mærkeligt!!
Derudover, med en indsats på 2000 euro, kommer der intet efter det... mærkeligt for mig.
Kære flyvende hauke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du forklare, om du tidligere har modtaget en cashback-bonus fra casinoet? Er du berettiget til bonussen i casinoet?
Kan du forklare situationen med indsatsen på 2000€? Jeg er bange for, at jeg ikke forstår din kommentar.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja jeg modtog en cashback bonus!... Jeg er også berettiget i henhold til kriterierne!!
Kan du venligst forklare, om du har været i stand til at kontakte casinoet siden din sidste besked?
Kan du forklare mere detaljeret din kommentar om indsatsen på 2000€ fra din første besked?
Tildeles cashback-bonussen automatisk i casinoet, eller skal du indløse cashback-bonussen ved at gøre noget?
Jeg afventer dit svar.
Jeg er meget skuffet over casino support på en eller anden måde, jeg føler, at de gør det hele ekstra, så jeg kunne ikke engang skrive til support efter mit store tab...bonussen skal anmodes om ekstra via chat, hvilket er svært at nå
Jeg forstår, at det må være frustrerende, hvis du har brug for at kontakte casinoet for at modtage den bonus, de tilbyder, men du er ikke i stand til at gøre det.
Jeg ville ønske, at vi kunne være til hjælp for dig i situationen, men vi kan ikke tvinge casinoet til at tildele dig nogen bonus eller straffe dem, hvis de undlod at gøre det. Fortæl mig venligst, hvis der er andre problemer, vi kan hjælpe dig med.