HjemKlagesagerQuickWin Casino - Spilleren står over for problemer med spilnedbrud.

QuickWin Casino - Spilleren står over for problemer med spilnedbrud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 30.11.2023 | Sag lukket : 22.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde oplevet et spilnedbrud på Quickwin Casino under spilleautomaten TNT Bonanza. På trods af hans flere forsøg på at løse problemet gennem live chats og e-mails, var problemet forblevet uløst. Kasinoet havde anmodet om detaljerede oplysninger og skærmbilleder, men fandt dem utilstrækkelige. Spilleren havde også forsøgt at kontakte spiludbyderen, som foreslået af os, men modtog intet svar. Kasinoet informerede os senere om, at spilleren havde lukket sin konto, hvilket forhindrede yderligere hjælp. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere med spilleren, reagerede han ikke, hvilket førte til, at vi afviste klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

For omkring 3 uger siden spillede jeg TNT BONANZA-spilleautomaten på Quickwin Casino. Jeg købte de gratis spins for 20 euro på 20 cent-linjen. Efter det 7. spin styrtede spillet ned og har været uspilleligt lige siden. Mens spildataene er gemt, kan der ikke gøres mere. På trods af adskillige forsøg på at rette op på dette problem gennem live chats og adskillige e-mails, bliver jeg stadig udsat. De bliver ved med at bede om mere information, som det ville tage mig timer at finde! Derudover anmodede de om skærmbilleder, som jeg indsendte. Dage senere informerer de mig om, at skærmbilleder ikke er acceptable! Dette casino kan have mange ting, men det er langt fra at være velrenommeret og kundevenligt. De får ikke flere af mine penge!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej rayfischer,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med QuickWin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Brugte du nogen bonus, da spillet styrtede ned? Kan du venligst sende det relevante bevis vedrørende din sag til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rayfischer

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, nej, jeg behøvede ikke at bekræfte kontoen, eller du skal blive bedt om at gøre det. Og ja jeg købte bonussen på 20cent-linjen, hvis jeg husker rigtigt for 20,-

Jeg var også i livechatten om denne ting for 10 år siden.

Hvis jeg stillede ubehagelige spørgsmål, blev jeg automatisk logget ud.

Ergo har du ringe eller ingen chance for at løse sagen seriøst. Jeg har allerede givet op, de skal være glade for de få øre, det har de åbenbart brug for!

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

En lille sjov fact på siden: Spillet TNT BONANZA er stadig gemt på min side med scoren på tidspunktet for nedbruddet, dvs. efter 3. spin virkede intet længere, hvilket betyder, at QUICKWIN ikke har formået at rette denne fejl endnu! Det er mere end 3 uger siden SPILLET blev aflyst og min første rapport......

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære rayfischer,

Kan du oplyse, om du også prøvede at kontakte spiludbyderen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter adskillige forsøg på at nå et resultat ved hjælp af livechatten sendte jeg naturligvis en e-mail til QUICKWIN-support, men jeg modtog aldrig et svar, bortset fra den automatiske retur-e-mail, hvor der stod, at e-mailen var modtaget!


E-mailen blev sendt den 25. november 2023 kl. 22:52! og i svarmailen fik jeg dette nummer! (11591349)



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære rayfischer,

Jeg mente ikke QuikckWin casino, men spiludbyderen direkte - blomstrende spil, der kan undersøge dine spilrunder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det gør jeg personligt ikke, men live chatten fortalte mig, at de har kontaktet udbyderen, men der er ikke sket noget indtil videre, spillet hænger stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne invitere QuickWin Casino til at afklare situationen med spillerens tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak fordi du tog fat.


Vi vil gerne informere dig om, at vi har tjekket din spilrunde hos spiludbyderen, og derfor beder vi dig venligst om at genindtræde i spillet. Dette giver dig mulighed for at spille din bonusrunde.


I tilfælde af fejl, så lad os det vide.


Tak for din forståelse!


Med venlig hilsen,

QuickWin

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære rayfischer,

Kan du venligst fortælle, om du har været i stand til at spille bonusrunderne i spillet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick,


Tak for dit samarbejde med os.


Mens vi arbejdede på at løse denne sag, kontaktede kunden desværre vores livechat og lukkede sin konto. Det betyder desværre, at vi ikke længere er i stand til at yde assistance i netop denne sag.


Vi sætter pris på din forståelse i denne situation og tak for din fortsatte støtte.


Med venlig hilsen,

QuickWin

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej rayfischer

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere