Spilleren fra Tyskland rapporterede om en frustrerende oplevelse med casinoet Quickwin, idet han hævdede tre ugers kontinuerlige indskud uden nogen gevinster. Han udtrykte utilfredshed med kundesupport, beskrev det som uhensigtsmæssigt og automatiseret, og mente, at kasinoet opererede på en vildledende præmis. Klageholdet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Meget dårligt kasino. I omkring 3 uger nu, kun endeløse indbetalinger uden gevinster. Supporten er ubrugelig, ingen hjælp, ingen løsninger, altid de samme computeranimerede svar. Efter min mening handler Quickwin bare om løgne og svindel. Du har ingen chance for at vinde. Hvis du vinder et lille beløb efter mange indbetalinger, går det lige tilbage til nul, absolut intet tilbage. Udsagnene er altid de samme, det er et tilfældigt princip, fuldstændig latterligt. Det er bedre ikke at spille der og investere andre steder. Ud af ti point, absolut nul point fra mig.
Kære rainerniethammer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi kan dog ikke lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
