HjemKlagesagerQuickWin Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsvundet og er forsinket.

QuickWin Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsvundet og er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 440 €

QuickWin Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Løst : 10.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde lavet en udbetalingsanmodning på €440 den 22. januar, men efter 8 dage oplyste kasinoet, at det stadig var afventende, men viste ingen registrering af anmodningen. Spilleren udtrykte frustration over automatiserede svar fra support. Efter 20 dages venten blev tilbagetrækningen endelig betalt efter indgriben fra klageteamet. Problemet blev løst tilfredsstillende, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling på dette casino og spillede normalt. Jeg brugte ingen bonusser. Jeg lavede en udbetalingsanmodning på omkring €440 den 22. januar. Kasinoet oplyser, at de maksimalt tager 72 timer at behandle udbetalinger, men der er allerede gået 8 dage, og jeg har stadig ikke mine penge. For at gøre ondt værre loggede jeg i dag ind på casinoet, og min udbetaling forsvandt. Den vises ikke som afventende nogen steder, der er ikke engang en enkelt registrering af anmodningen. Chatsupporten siger, at det er en systemfejl, og at den stadig afventer, men jeg kan ikke se den nogen steder. Alle svarene er automatiseret og beder mig om at vente. Sandheden er, at der er gået 8 dage, jeg har ikke modtaget mine penge, og nu er der ikke engang en registrering af udbetalingsanmodningen. Jeg har svært ved at forstå, hvordan de kan give en kvalitetsvurdering på 9,8 til et casino som dette. Dette er det mest skammelige casino, jeg nogensinde har haft den ulykke at opleve i mange år!

Jeg vil bare gerne modtage mine penge, så jeg kan lukke min konto. Jeg vil også for alvor begynde at tænke mig om to gange, før jeg registrerer mig på casinoer, der har en god vurdering her på Casino Guru, for et casino som dette burde ikke have en vurdering på 9,8!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære guizinho8,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen,


Der er ikke noget problem med kontobekræftelse eller noget... Det er bare, at udbetalingen ikke er betalt... og nu, efter 8 dage, vises udbetalingen ikke engang i min historik... Udbetalingshistorikken er tom, som om Jeg havde aldrig bedt om noget... det er bekymrende... for ikke at nævne alle forsinkelserne.

Kasinoets kundeservice er bare ligeglad og siger, at alt er i orden... selvom jeg fortalte dem, at jeg ikke engang har en afventende udbetaling i øjeblikket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

11 dages ventetid på hævningen og indtil videre intet ... hver dag går jeg til kundesupport og svaret er altid det samme og automatisk ... de undskylder, siger de vil give økonomiafdelingen besked og at jeg får pengene som hurtigst muligt...


Jeg ser snesevis af sådanne klager over dette casino, men alligevel giver casinoguruen det en 9,8-vurdering for sikkerhed.


Jeg tjekker altid casinoguruernes vurderinger, før jeg spiller på et kasino, men jeg kommer bestemt til at tænke igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for din fortsatte tillid.

Vores politik er at gribe ind i sager om forsinket tilbagetrækning efter 14 dage siden tilbagetrækningen blev anmodet om.

Jeg sætter pris på dine løbende opdateringer. Efter 14 dage behandler casinoet ikke din udbetaling, vil vi bede dig om at give et skærmbillede af din udbetalingsanmodning. Derefter beder vi casinoet om en forklaring og hjælp.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Der er gået 14 dage, og udbetalingen afventer stadig... der er ingen support fra casinoet... Jeg går til chatten hver dag, og svaret er altid det samme, et automatisk svar, der siger, at det er for sent, og at de vil betale så hurtigt som muligt... det er ærgerligt ved dette casino, der siger, at det betaler sig på 72 timer, og så sker det. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

18 dage uden at have modtaget min fortrydelse. Ingen forklaring fra kasinoet... de siger altid, at det er forsinket, og at jeg snart vil modtage det... en skændsel.

uden casinoguruens hjælp har jeg ikke længere noget håb om at modtage min udbetaling...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, guizinho8, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej guizinho8,


Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre, vil jeg gerne invitere QuickWin Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.


Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken guizinho8 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen,

Jeg vil gerne informere dig om, at hævningen blev betalt i dag. Det er ærgerligt, at det tog casinoguruen at gribe ind for at dette casino kunne udbetale efter 20 dage ... i hvert fald vil jeg gerne takke dig for al din hjælp. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære guizinho8,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet behandlet! Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.



På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Martin

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere