Spilleren fra Indien indsætter i alt 2180 via UPI til Quickwin, men kan ikke se pengene på sin spillekonto. Efter flere forsøg på at løse problemet med kundeservice, herunder at vente i flere dage og indgive en klage via e-mail, har han stadig ikke modtaget sine penge.
åbner min spillekonto på quickwin den 11. november, og jeg foretager en indbetaling på 1090+1090 betyder, at jeg i alt laver indbetaling på 2180 via UPI, men da jeg ikke fik min indbetaling på min spillekonto, går jeg til kundeservice, de bad mig vente 24 timer, Jeg venter 24 timer efter det igen, jeg går efter hjælp, men de fortalte mig at vente 3 dage igen, jeg venter 3 dage, så går jeg igen efter hjælp, men de nægtede hele tiden og lukker chat direkte, jeg klager også på e-mail, der er også det samme, som de gjorde' Jeg vil alligevel ikke give mine penge, jeg har alle beviser på betaling. Jeg fortalte via e-mail, at jeg klager over quickwin på casinoguru, men de har ikke svaret mig i 8 dage, og de gav ikke mine penge retur, jeg forstår, hvordan quickwin spis kundepenge,
Og jeg betalte på denne UPI
Jeg har alle beviser som bevis for betaling og hvordan de behandler hans brugere alt
Venligst hjælp mig casinoguru
Kære rishu890oo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
