QuickWin Casino - Spillerens konto lukkes efter anmodning om udbetaling.

jeg lavede en konto søndag, jeg indbetalte to gange penge, én 50 euro og én 70 euro, jeg var heldig og fik nogle gode gevinster, da jeg forsøgte at bekræfte min konto, sagde de, at det ikke er nødvendigt, efter at jeg anmodede om at hæve mine penge 1000 euro, jeg anmodede om overførsel og så begyndte de at skabe problemer først, de anmodede om bekræftelse, jeg gav dem alle de dokumenter, de anmodede om. Jeg kontaktede dem om overførslen af mine penge, og de sagde, at det ville tage 4 arbejdsdage, jeg nåede dem igen efter det, og de sagde, at verifikationen afventer. Og i dag prøvede jeg at logge på min aacound, og ud af det blå fortalte de mig, at kontoen er lukket ned af administrationen uden e-mail eller nogen meddelelse, så gør noget, og 200 euro er din, hvis jeg kan få mine penge tilbage

Hej koulopnixtis,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med QuickWin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Angav de den nøjagtige årsag til at blokere din konto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

hej og tak for svaret, bekræftelsesdokumenterne blev offentliggjort på onsdag, de dokumenter, de krævede, var et id for mit land, billedet af kreditkortet, som jeg indbetaler penge på, og et billede med min bærbare computer af mit ansigt. Alle dokumenterne blev godkendt. og min bekræftelse afventede. Jeg forsøgte at logge ind på min konto i dag, og der kom en rød besked på min skærm, der fortalte mig (MIN KONTO ER BLOKERET AF ADMINISTRATIONEN), jeg kontaktede supporten, og de fortalte mig, at kontoen er blokeret permanent, jeg spurgte dem hvorfor??? og han nægtede at fortælle mig, at jeg har alt på skærmbilledet

Tak koulopnixtis for al den oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, koulopnixtis!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Kære alle,

Tak, fordi du henvendte dig!

Vær venligst opmærksom på, at den pågældende konto blev lukket i overensstemmelse med følgende punkt i hjemmesidens vilkår og betingelser:

4.1 Ved at åbne en konto på vores hjemmeside og ved at bruge vores hjemmeside garanterer du, at:

kredit-/betalingskortet eller enhver anden betalingsmetode, som du bruger til at fylde din kontosaldo op, tilhører dig, er ikke stjålet og er ikke gået tabt af en anden person. Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke din konto og annullere eventuelle gevinster i tilfælde af en rimelig mistanke om, at du har overtrådt denne garanti.

Vi har sendt en e-mail med de relevante beviser til Pavel.

Vi håber, at dette hjælper med at løse sagen.

Med venlig hilsen,

Kunde support

koulopnixtis, vi har modtaget beviser fra kasinoet for, at du faktisk har brugt 3. parts betalingsmetode. Derfor skal vi afvise din klage.