Spilleren fra Grækenland oplevede forsinkede udbetalinger. Han anmodede om en udbetaling, der ikke blev behandlet, og bad efterfølgende om at få lukket hans konto. Spilleren besluttede, at han ikke længere var interesseret i vores hjælp, derfor lukkede vi klagen.
Kasinoet er et fupnummer. Efter at have anmodet om en tilbagetrækning, behandlede de aldrig transaktionerne. Undgå at spille på dette casino. Det er en fidus. Være forsigtig. Efter denne situation bad jeg dem personligt om at lukke min konto. Skam dem.
Kære chapnorris3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg anmodede om en udbetaling den 30/7/2023, og kasinoet nægtede at behandle udbetalingen. Og som jeg senere læste i kommentarer fra andre spillere om det sammenlignede casino på kazino guru, og andre spillere har stået over for det samme problem, så jeg besluttede at bede dem om at lukke min konto, fordi jeg forstod, at det sammenlignede casino er et fupnummer, og jeg vil aldrig spille i den igen.
Tak for dit svar, chapnorris3. Jeg forstår hvorfor du besluttede at lukke din casinokonto. Betyder det, at du ikke længere er interesseret i vores assistance?
Din hjælp er ærligt at vurdere det sammenlignede casino, fordi det har en uretfærdig og vildledende adfærd over for spillerne. Tak på forhånd
Jeg beklager, men jeg forstår ikke din sidste besked. Fortæl mig venligst, om jeg skal lukke denne klage eller ej.
Jeg fortæller dig, at det eneste, der kan gøres, er at give en dårlig anmeldelse til det pågældende casino, fordi de er svindlere. Tak
Okay, jeg forstår. Da det ser ud til, at du ikke længere er interesseret i at gå videre med denne sag, lukker jeg den nu. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock